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problemi con l'applicazione pulse

Cari amici da 2 mesi ad oggi ho un piccolo disservizio con pulse.

Praticamente solitamente la mattina mi arriva il report giornaliero ma non mi arriva più l'avviso con l'icona PULSE quando il cliente ha prenotato.

Quindi sono in difficoltà in quanto mi possono prenotare ed io in tempo reale ed io non sono informato.

Ho provato a vedere la funzione notifiche sia su PULSE sia sul mio dispositivo e sono attive ho disinstallato l'applicazione o lo reinstallata ma il problema sussiste.

Il portale AIRBNB oltre all'icona manda pure, in contemporanea, oltre all'icona sull'applicazione anche un messaggio sms sicchè in qualche maniera la struttura riceve una comunicazione.

Qualcuno puoi aiutarmi, atteso che ho provato a contattare l'assistenza Booking invano aspettando in linea ben 16 minuti senza un ritorno dell'operatore.

Grazie.

Fabio.