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richiesta cancellazione

buonasera, sono nuovo della community. Ho da poco rilevato un b&b e non mi sono state comunicate prenotazioni prese attraverso booking, dal gestore precedente.  Mi trovo cosi in overbooking per 31/12. Ho contattato il cliente e non vuole saperne di cancellare la prenotazione, cosi ho fatto contattare Booking dal  vecchio gestore per cancellare la prenotazione e provvedere al ricollocamento del cliente. Ma a tutt'oggi la cliente mi compare ancora tra le prenotazioni in arriva. Chi puo' aiutarmi in questo? Grazie

1 Risposte
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Villa Ortensie

Ti ha lasciato una bella gatta da pelare, contatta l'Ospite e gli proponi una sistemazione simile alla tua,possibilmente anche come posizione.Naturalmente prima di procedere contatta l'host del B&B, con cui concorderai il tutto, se poi la struttura lavora con Booking meglio ancora. Se l'ospite accetta la tua proposta hai risolto il problema. 

11 mesi fa