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Richiesta di verifica
Salve,ho da poco ricevuto un'email da booking che riferiva una richiesta di verifica sulla mia struttura,quindi per 10 giorni non potrò ricevere prenotazioni,mi hanno chiuso la camera. Per quale motivo accade questo?
L’ho appena ricevuta anch’io questa è-mail, non riesco in nessun modo a contattare l’assistenza telefonica
Come ci dobbiamo comportare? Non dice neanche il motivo.
ANCHE IO HO LA STRUTTURA BLOCCATA. HO IL CODICE PERSONALE RICEVUTO PER POSTA MA NON SO DOVE INSERIRLO. ASSURDO...
Dovresti provare la .mattina presto, in genere rispondono
salve sig Cristian
anche io come lei adesso ho ricevuto la stessa mail le volevo chiedere come è riuscito a risolvere e per quanto tempo è rimasto sospeso da booking
grazie
Assurdo , a me c’è scritto per maggiori info leggi la clausola 10.2 invece a te ?
anche a me stessa mail. sapete il n numero da dover chiamare? o cosa fare di preciso?
A me leggi la clausola 7.3 ,ma comunque devo aspettare 10 giorni che controllano prima di attivarmi di nuovo. E poi faranno ritardo anche sui pagamenti!
Buongiorno È arrivata anche a me questa mattina. Come è andata a voi?
Grazie se potrai darmi delle informazioni
oddio anche a me ne sei uscito?
se si come?
Ho contattato il numero dell Hub 0471086988 per un paio di volte. Hanno fatto una videocall di controllo della struttura e documenti. Dopo la verifica mi hanno riaperto. Ci sono volute circa 2 settimane
anche a me clausola 7.3
Non conosco il numero telefonico,tra l'altro nell'email dicevano che comunicavano loro ,dopo il controllo, il passo successivo.
si esatto. voi quando vi siete iscritti a Booking? lo avete mandato il video di verifica dell'indirizzo? vi è mai arrivata la lettera in cui c'è il codice da inserire?
Io mi sono iscritta fine maggio. Non l'ho inviato il video di verifica dell'indirizzo, perché non sapevo nulla. Ho letto oggi il tutto.
Qualcuno ha capito dove va inserito il codice personale ricevuto per posta?
Da l’iscrizione dopo quanto hai ricevuto la lettera con il codice? Non c’è scritto nella lettera dove inserirlo?
Circa un mese e mezzo dall'iscrizione.
E ti hanno bloccato l’account solo adesso o poco dopo l’iscrizione? Noi ci siamo iscritti una settimana fa e oggi con questa mail hanno bloccato prenotazioni e pagamenti. Anche a te stessa situazione?
È da aprile che lavoro con questa struttura. Ne ho già altre intestate alla società. Dopo tre mesi mi hanno bloccato. Effettivamente mi avevano richiesto di inserire il codice personale. Ma non sono riuscito a inserirlo. Le istruzioni riportate sulla lettera non corrispondono alle richieste deĺla pagina home del mio account. Non mi resta che mettermi in contatto con il centro assistenza...
A me ,con iscrizione a maggio,mi hanno bloccato oggi. Comunque ho lavorato fino ad ora. Solo che è preoccupante una situazione del genere, perché lavorare e non essere pagato non è che sia gratificante!!! Soprattutto se dobbiamo pensare addirittura di perdere la stagione!
Io mi sono iscritto l anno scorso e non sapevo nulla di questo codice . Dopo un anno oggi ho ricevuto questa bella sorpresa .Ho chiamato 2 volte ma oltre un sollecito non mi hanno saputo dire niente .ho fatto anche il video adesso spero nn passino mesi .tu hai inviato il video? Non ti ha contattato nessuno?
Anche io iscritta a maggio e bloccata adesso dopo aver caricato i video e fatto tutto quello che mi hanno richiesto
Non ho mai ricevuto alcuna lettera con alcun codice da inserire
L'operatore mi ha detto che devono passare almeno questi 10 giorni ma loro non possono fare nulla per accelerare la cosa, posso solo confermare le prenotazioni già ricevute
Mi hanno bloccato la struttura 5 ore fa.. E mi è arrivata una mail in cui chiedono di verificare l indirizzo.. Caricando un video. L ho fatto.. Ma non capisco perché questo blocco.. Mentre sto ricevendo prenotazioni.. Sono su Booking da un mese.. E non ho mai ricevuto codici per posta o peggio.. Non mi hanno mai avvisata che stavano per chiudermi la struttura. Qualcuno sa cosa posso fare? Grazie
Idem. Mi hanno chiesto il video.. Che ho caricato ora.. E poi??
Non ho parole.. Almeno potevano avvisare che mi bloccavano..
Salve ,a me è successo oggi dopo 3 anni che lavoro con Booking,mi chiedo dopo tutto questo tempo?siete riusciti a parlare con qualcuno ? Per tutto il mese di agosto ho prenotazioni ,ma da quello che ho capito i compensi SE LI RICEVERÒ passeranno mesi e magari se trovano un appiglio nel video allungheranno di non so quanto.. mi sembra una fregatura assistenza clienti inesistente,sono indeciso se disdire le prenotazioni fatemi sapere grazie
Buongiorno, è arrivata anche a me la mail, sto provando a chiamare ma nulla.
però dicono che il processo dura massimo 10 giorni, in effetti anche a me manca video e oggi lo carico, ma spero che entro 10 giorni diano risposta e non di più. fatemi sapere se qualcuno ha ricevuto altre informazioni, grazie
Ciao Loredana, io non so niente del video mi dai qualche info su come farlo e dove inviarlo grazie. ps anche io sono stato bloccato.
L assistenza mi ha detto stamattina al telefono che stanno ricevendo molte lamentele per lo stesso problema da altre strutture. Gli addetti all assistenza non hanno ricevuto a stamane.. Alcuna delucidazione in merito al problema..
Non sanno cosa fare.
Attendiamo se riceveranno dai vertici come devono informarci.
La cosa strana è che troppe strutture e sotto il. Periodo di alta stagione.. Sono bloccate..
Stanno cercando di capire.
Non ho altre info per ora.. Se volete chiamare l assistenza aggiornate qui le Info. Grazie
Ciao a tutti, volevo dirvi che a me è arrivata poco fa una segnalazione che potevo riaprire la struttura, con un semplice passo sull'extranet, ho cliccato e riaperto. spero anche voi avete risolto,
cari saluti
Anche a me è arrivato ma nn appare la struttura come hai fatto grazie
Bisogna aspettare qualche ora
Si anche a me fortunatamente tutto sembra risolto
Ma il video L avete inviato?
Ciao, potresti spiegare come ti hanno detto di fare per sbloccare? i Passaggi intendo. Grazie
Ciao Loredana , posso chiederti quanto sei stata bloccata ? E la notifica ti è arrivata su pulse o su mail ? Grazie
Salve,anche a me è arrivata la comunicazione che potevo riaprire la struttura. Tutto risolto. Comunque è accaduto dopo che ho inviato il video richiesto ,l'hanno visionato e poi approvato.
Risolto anche io ho inviato 2 video.. È già da oggi tutto risolto. Buon lavoro a tutti noi?
Salve Maria Chiara, anche a me hanno bloccato tutto, volevo sapere che tipo di video vogliono. Puoi darmi indicazioni, te ne sarei veramente grata. Grazieeee
Io ho mandato il video che chiedevano e in meno di 24 ore ho risolto.. Però ho contattato l assistenza telefonicamente per segnalare
Sì ,buon lavoro a tutti noi, speriamo bene!
Sono alle prime armi su booking.. non ho capito cosa devo fare per risolvere la questione. Qualcuno può darmi delucidazioni?
Leggi sopra
Non ho ricevuto alcuna mail, ho appena controllato. Sto chiamando l'assistenza da ieri ma non rispondono.
Che passaggi devo seguire per inserire il video?
BUONASERA, QUALCUN Può DIRMI CHE VIDEO VOGLIONO, O CHE NUMERO CONTATTATRE? IO MI SONO ISCRITTA 3 GG FA ED HO TUTTO CHIUSO. GRAZIE
Il video quando sarà il momento di inserirlo ti comparirà in Home page un riquadro dove ti richiedono la conferma dell'indirizzo, cliccando sopra il riquadro blu con scritto CONFERMA si aprirà la pagina dove caricare il video, sono specificate le caratteristiche che deve avere.
Il numero dell'assistenza lo trovi nella sezione messaggi con Booking, varia in base alla tua zona di appartenenza.
Ma la richiesta del video chi la fa?
La signorina del call center ha parlato di responsabile di zona per il controllo....e che erano in ritardo per mancanza di personale..
Anche io ho ormai la struttura bloccata da due mesi. E nonostante abbia contattato l assistenza nessuno mi ha parlato di video o altro....mi dicono sempre e solo di aspettare. E delle due prenotazioni onorate non ho ancora ricevuto nessun accredito.
io ho ricevuto la mail stasera con verifica indirizzo e chiusura di 10 gg ; del video nessuno ha scritto niente , lo chiedono dopo questa mail? io ho la struttura aperta dai primi di agosto, il bello è che la mail mi è arrivata dopo due nuove prenotazioni....
Onestamente io non ci capisco più niente...ognuno riceve indicazioni diverse con tempi diversi e qualcuno come me...nessuna indicazione e sono ormai bloccata più di due mesi. Inaccettabile!! Anche il mio blocco era arrivato dopo le due prenotazioni. Forse non dovrebbero autorizzare prima di questi controlli perché rimane il problema dei soldi che non inviano ,anche questa modalità alquanto discutibile.