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Risposte

Richiesta di verifica

Salve,ho da poco ricevuto un'email da booking che riferiva una richiesta di verifica sulla mia struttura,quindi per 10 giorni non potrò ricevere prenotazioni,mi hanno chiuso la camera. Per quale motivo accade questo? 


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cristian manzo

L’ho appena ricevuta anch’io questa è-mail, non riesco in nessun modo a contattare l’assistenza telefonica

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arcadian

ANCHE IO HO LA STRUTTURA BLOCCATA. HO IL CODICE PERSONALE RICEVUTO PER POSTA MA NON SO DOVE INSERIRLO. ASSURDO...

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BEPPE MOGAVERO

salve sig Cristian 

anche io come lei adesso ho ricevuto la stessa mail le volevo chiedere come è riuscito a risolvere e per quanto tempo è rimasto sospeso da booking

grazie 

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Barbara Favieri

A me leggi la clausola 7.3 ,ma comunque devo aspettare 10 giorni che controllano prima di attivarmi di nuovo. E poi faranno ritardo anche sui pagamenti!

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Barbara Favieri

Non conosco il numero telefonico,tra l'altro nell'email dicevano che comunicavano loro ,dopo il controllo, il passo successivo.

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Celeste Acquarelli

si esatto. voi quando vi siete iscritti a Booking? lo avete mandato il video di verifica dell'indirizzo? vi è mai arrivata la lettera in cui c'è il codice da inserire?

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Barbara Favieri

Io mi sono iscritta fine maggio. Non l'ho inviato il video di verifica dell'indirizzo, perché non sapevo nulla. Ho letto oggi il tutto. 

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arcadian

Qualcuno ha capito dove va inserito il codice personale ricevuto per posta?

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Celeste Acquarelli

Da l’iscrizione dopo quanto hai ricevuto la lettera con il codice? Non c’è scritto nella lettera dove inserirlo?

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Celeste Acquarelli

E ti hanno bloccato l’account solo adesso o poco dopo l’iscrizione? Noi ci siamo iscritti una settimana fa e oggi con questa mail hanno bloccato prenotazioni e pagamenti. Anche a te stessa situazione?

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arcadian

È da aprile che lavoro con questa struttura. Ne ho già altre intestate alla società. Dopo tre mesi mi hanno bloccato. Effettivamente mi avevano richiesto di inserire il codice personale. Ma non sono riuscito a inserirlo. Le istruzioni riportate sulla lettera non corrispondono alle richieste deĺla pagina home del mio account.  Non mi resta che mettermi in contatto con il centro assistenza...

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Barbara Favieri

A me ,con iscrizione a maggio,mi hanno bloccato oggi. Comunque ho lavorato fino ad ora. Solo che è preoccupante una situazione del genere, perché lavorare e non essere pagato non è che sia gratificante!!! Soprattutto se dobbiamo pensare addirittura di perdere la stagione!

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Alfio Scimone

Io mi sono iscritto l anno scorso e non sapevo nulla di questo codice . Dopo un anno oggi ho ricevuto questa bella sorpresa .Ho chiamato 2 volte ma oltre un sollecito non mi hanno saputo dire niente .ho fatto anche il video adesso spero nn passino mesi .tu hai inviato il video? Non ti ha contattato nessuno?

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Ornella Bambina

Anche io iscritta a maggio e bloccata adesso dopo aver caricato i video e fatto tutto quello che mi hanno richiesto

 

Non ho mai ricevuto alcuna lettera con alcun codice da inserire

 

L'operatore mi ha detto che devono passare almeno questi 10 giorni ma loro non possono fare nulla per accelerare la cosa, posso solo confermare le prenotazioni già ricevute

 

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MARIA CHIARA B…

Mi hanno bloccato la struttura 5 ore fa.. E mi è arrivata una mail in cui chiedono di verificare l indirizzo.. Caricando un video. L ho fatto.. Ma non capisco perché questo blocco.. Mentre sto ricevendo prenotazioni.. Sono su Booking da un  mese.. E non ho mai ricevuto codici per posta o peggio.. Non mi hanno mai avvisata che stavano per chiudermi la struttura. Qualcuno sa cosa posso fare? Grazie 

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MARIA CHIARA B…

Idem. Mi hanno chiesto il video.. Che ho caricato ora.. E poi??

Non ho parole.. Almeno potevano avvisare che mi bloccavano.. 

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Maison corse

Salve ,a me è successo oggi dopo 3 anni che lavoro con Booking,mi chiedo dopo tutto questo tempo?siete riusciti a parlare con qualcuno ? Per tutto il mese di agosto ho prenotazioni ,ma da quello che ho capito i compensi SE LI RICEVERÒ passeranno mesi e magari se trovano un appiglio nel video allungheranno di non so quanto.. mi sembra una fregatura assistenza clienti inesistente,sono indeciso se disdire le prenotazioni fatemi sapere grazie

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Loredana Alfieri

Buongiorno, è arrivata anche a me la mail, sto provando a chiamare ma nulla. 

però dicono che il processo dura massimo 10 giorni, in effetti anche a me manca video e oggi lo carico, ma spero che entro 10 giorni diano risposta e non di più. fatemi sapere se qualcuno ha ricevuto altre informazioni, grazie 

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Gesù Tortora

Ciao Loredana, io non so niente del video mi dai qualche info su come farlo e dove inviarlo grazie. ps anche io sono stato bloccato.

 

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MARIA CHIARA B…

L assistenza mi ha detto stamattina al telefono che stanno ricevendo molte lamentele per lo stesso problema da altre strutture. Gli addetti all assistenza non hanno ricevuto a stamane.. Alcuna delucidazione in merito al problema.. 

Non sanno cosa fare. 

 

Attendiamo se riceveranno dai vertici come devono informarci. 

La cosa strana è che troppe strutture e sotto il. Periodo  di alta stagione.. Sono bloccate.. 

 

Stanno cercando di capire. 

Non ho altre info per ora.. Se volete chiamare l assistenza aggiornate qui le Info. Grazie

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Loredana Alfieri

Ciao a tutti, volevo dirvi che a me è arrivata poco fa una segnalazione che potevo riaprire la struttura, con un semplice passo sull'extranet, ho cliccato e riaperto. spero anche voi avete risolto, 

cari saluti

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Chiara Cusino

Ciao Loredana , posso chiederti quanto sei stata bloccata ? E la notifica ti è arrivata su pulse o su mail ? Grazie 

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Barbara Favieri

Salve,anche a me è arrivata la comunicazione che potevo riaprire la struttura. Tutto risolto. Comunque è accaduto dopo che ho inviato il video richiesto ,l'hanno visionato e poi approvato. 

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Antonella Casu

Salve Maria Chiara, anche a me hanno bloccato tutto, volevo sapere che tipo di video vogliono. Puoi darmi indicazioni, te ne sarei veramente  grata. Grazieeee 

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MARIA CHIARA B…

Io ho mandato il video che chiedevano e in meno di 24 ore ho risolto.. Però ho contattato l assistenza telefonicamente per segnalare 

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Marta Brenciaglia

Sono alle prime armi su booking.. non ho capito cosa devo fare per risolvere la questione. Qualcuno può darmi delucidazioni?

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Marta Brenciaglia

Non ho ricevuto alcuna mail, ho appena controllato. Sto chiamando l'assistenza da ieri ma non rispondono.

Che passaggi devo seguire per inserire il video?

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gabriele cioni

BUONASERA, QUALCUN Può DIRMI CHE VIDEO VOGLIONO, O CHE NUMERO CONTATTATRE? IO MI SONO ISCRITTA 3 GG FA ED HO TUTTO CHIUSO. GRAZIE

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Residence Stel…

Il video quando sarà il momento di inserirlo ti comparirà in Home page un riquadro dove ti richiedono la conferma dell'indirizzo, cliccando sopra il riquadro blu con scritto CONFERMA si aprirà la pagina dove caricare il video, sono specificate le caratteristiche che deve avere. 

Il numero dell'assistenza lo trovi nella sezione messaggi con Booking, varia in base alla tua zona di appartenenza. 

 

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Patrizia Anna …

Ma la richiesta del video chi la fa?

La signorina del call center ha parlato di responsabile di zona per il controllo....e che erano in ritardo per mancanza di personale..

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Patrizia Anna …

Anche io ho ormai la struttura bloccata da due mesi. E nonostante abbia contattato l assistenza nessuno mi ha parlato di video o altro....mi dicono sempre e solo di aspettare. E delle due prenotazioni onorate non ho ancora ricevuto nessun accredito.

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HELGA MAION

io ho ricevuto la mail stasera con verifica indirizzo e chiusura di 10 gg ; del video nessuno ha scritto niente , lo chiedono dopo questa mail? io ho la struttura aperta dai primi di agosto, il bello è che la mail mi è arrivata dopo due nuove prenotazioni....

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Patrizia Anna …

Onestamente io non ci capisco più niente...ognuno riceve indicazioni diverse con tempi diversi e qualcuno come me...nessuna indicazione e sono ormai bloccata più di due mesi. Inaccettabile!! Anche il mio blocco era arrivato dopo le due prenotazioni. Forse non dovrebbero autorizzare prima di questi controlli perché rimane il problema dei soldi che non inviano ,anche questa modalità alquanto discutibile.

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HELGA MAION

Ma ti è arrivata una lettera . A me hanno scritto che dovrebbe arrivare una lettera dove spiega cosa fare e se non arriva in 25 gg rivolgersi all'assistenza... quindi viene meno la sospensione dei 19 gg che possono srrivare a 25 ...se poi mi dici che a te sono passati due mesi già... 

 

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Patrizia Anna …

No , non è arrivata nessuna lettera e nessuno dell assistenza contattato me ne ha parlato. Mi hanno sempre risposto che dovevo aver pazienza e aspettare...Non so pi che fare. Provero a richiamare....ma immagino già la risposta .  Non capisco se sia possibile un tempo così lungo....

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Residence Stel…

Da quanto ho capito dalla nostra situazione, non serve contattare l'assistenza.  Io lo facevo continuamente, e dopo più di un mese sono stata contattata dal reparto che si occupa della verifica. Mi hanno data appuntamento per effettuare una video chiamata dalla struttura in modo da poter dimostrare realmente l'esistenza della stessa. Dopodiché in pochi minuti eravamo di nuovo aperti alle vendite. 

Assurdo dover aspettare mesi per una cosa di pochissimi minuti. 

Sono imbarcati anche loro per mancanza di personale, ma condivido che dovrebbero evitare fin dall'inizio di illudere che si possa aprire, prendere prenotazioni e dopo poco essere bloccati.