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rifiuto prenotazioni per un guasto alla condotta idrica

Buongiorno, ho dovuto chiedere di annullare la prenotazione agli ospiti con tempo utile per non pagare, per un guasto alla condotta idrica, in cosa incorro?

 

3 Risposte
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Villa Ortensie

La giusta motivazione imputabile a problemi esterni, e magari avere la possibilità di produrre idonea documentazione sul guasto dovrebbe  evitarti di avere addebiti per  la cancellazione sulla prenotazione. Consiglio di inviare messaggio tramite Extranet di Booking e spiegare il problema, evidenziando la possibilità di inviare  documentazione come sopra indicato.

9 mesi fa
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Oscar Argiolas

ma se disdico in tempo utile secondo voi devo pagare il soggiorno al cliente?

9 mesi fa
B.
Community Admin

 

Salve Oscar Argiolas e grazie di averci scritto! Inanzitutto, speriamo che riesca a risolvere senza troppi problemi il guasto! Dopodichè le consigliamo di contattare i nostri colleghi dell'assistenza, che sapranno con certezza darle delle informazioni più dettagliate circa la prenotazione interessata.

8 mesi fa