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Stato Pagamento di un cliente

Salve a tutti, sono nuovi di booking ed ho un problema nel capire bene come funziona il pagamento degli ospiti. 

Ho trovato diversi video dove si parla di pagamento on line, nella prenotazione del mio cliente c'è "pagamento OK" però se clicco nella prenotazione, posso vedere i dati della carta di credito ma non il codice di sicurezza per prelevare i soldi. 

Non capisco quindi in che modo questo cliente mi deve pagare e se devo attendo una mail aggiuntiva per capire come prendere i soldi. 

Grazie per l'aiuto.

Un saluto. 

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Villa Ortensie

Leggi questa guida:

Come si addebita una carta di credito virtuale (CCV)?

Aggiornato 1 mese fa

Data la situazione di emergenza, nel tentativo di proteggere al meglio gli interessi dei nostri partner e clienti, abbiamo deciso di cambiare la data di attivazione delle carte di credito virtuali (CCV) attuali e future. Leggi questo articolo per maggiori informazioni.

Per addebitare una carta di credito virtuale, segui questi passaggi:

  1. Vai alla sezione “Prenotazioni” dell’extranet.

  2. Clicca sul nome dell'ospite o sul numero di prenotazione che ti interessa per andare alla pagina “Dati della prenotazione”.

  3. Clicca su “Vedi i dati della carta di credito”.

  4. Inserisci i dati della carta virtuale nel tuo POS.

  5. Addebita la somma disponibile mostrata.

Se usi un gestionale o un channel manager, in questo articolo puoi trovare maggiori informazioni.

Quali sono le differenze tra una carta di credito normale e una virtuale?

  • Le carte virtuali sono relative ai pagamenti garantiti da Booking.com e non devono essere pre-autorizzate o verificate.

  • La data di attivazione di tutte le carte di credito virtuali attuali e future è 1 giorno dopo il check-in della prenotazione.

  • Se ricevi un messaggio di errore mentre provi ad addebitare una carta virtuale, aspetta mezz'ora e poi torna sulla pagina con i dati della prenotazione per vedere a cosa è dovuto l'errore.

Stai riscontrando delle difficoltà nell'addebitare le carte di credito virtuali?  

I motivi possono essere diversi.  Qui sotto puoi vedere cosa fare:

  • La carta non è ancora attiva Prova di nuovo dopo che sarà stata attivata

  • La carta non ha fondi sufficienti (hai provato ad addebitare una somma più alta) Verifica che la somma che stai addebitando corrisponda all'ammontare disponibile sulla carta

  • Il codice CVC che hai inserito non è corretto Controllalo e riprova

  • La data di scadenza inserita è errata Controllala e riprova

  • Il codice merceologico del tuo POS non è valido Le carte di credito virtuali di Booking.com possono essere addebitate solo da POS registrati per strutture ricettive. Per risolvere, contatta la società che ti ha fornito il POS (è possibile cambiare il tuo codice merceologico)

2 mesi fa