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Verifica di posizione

Buongiorno, 

Sono 15 giorni che la struttura è stata messa off line (dopo aver ricevuto prenotazioni e ospiti) nell' attesa della verifica. Ho sollecitato più volte al telefono ma non riesco ad avere il contatto dall ufficio preposto. Mi dite cosa devo fare? Inoltre come si fa a mandare una semplice email a booking? Per favore non ditemi dalla app pulse o da messaggi.....spiegatelo come si spiega ad un bambino perché io non ci sono ancora riuscito. Grazie e scusate il disturbo