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Verifica indirizzo

Booking ha chiuso la mia struttura per verifica indirizzo il 17 /5

il 18/5 ho inviato il video richiesto, caricato correttamente come si vede dall'extranet.

da allora è stato impossibile contattare booking: abbiamo inviato messaggi dall'extranet e non abbiamo avuto nessuna risposta

abbiamo provato a telefonare, e dopo ore di attesa finalmente ci ha risposto un operatore che poi "non è riuscito a contattarci", ma sul telefono abbiamo continuamente contatti con ospiti stranieri.

francamente sono stanca e delusa dal comportamento di booking.

sto pensando di risolvere il contratto.

è già successo a qualcuno?

grazie 


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Ezia Di Capua 1 anno fa

Buongiorno, non ho mai avuto e non ho mai sentito nulla riguardo questo tipo di problema...provate a contattare Booking attraverso altri numeri di telefono

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Esposito Alex 11 mesi fa

Buongiorno,

Struttura affiliata a giugno, abbiamo ristrutturato nel frattempo per poi aprire ad agosto il giorno 6-08 messa alla vendita ed aperte date il giorno 10 agosto ci sospendono la struttura per verifica indirizzo . Cioe' abbiamo affiliato la struttura e non sono stati capaci di verificare l'indirizzo in due mese ed appena incominciamo a vendere 25 preno ed 6 recensioni ci sospendono la struttura per verifica indirizzo, ma verifica indirizzo cosa?????

Se Avete avuto mesi x verificare e non l'avete fatto ma siete dei cilatroni o cosa ?

Ad oggi 28 agosto dopo innumerevoli e mail ed un solo contatto telefonico siamo ancora in stallo ed abbiamo perso tutta la stagione estiva ....sono basito!

 

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GIOSEF SABATINI 4 mesi fa

Buongiorno, ho ricevuto la stessa mail, entrando su booking un messaggio mi avvisava di verificare l'indirizzo della mia struttura, ho richiesto l'invio della lettera con il CODICE di verifica (ma dopo una settimana ancora non avevo ricevuto nulla) perciò entrando nuovamente su booking ho notato che si poteva fare anche una verifica inviando un video, io ho fatto così:

  1. aperto booking e cliccato su VERIFICA INDIRIZZO STRUTTURA
  2. verifica con video (si apre un elenco di caratteristiche che deve avere il video)
  3. ho fatto un video con il cellulare iniziando dalla strada (via) dove si trova la struttura, VA INQUADRATO IL NOME DELLA VIA, (oppure in alternativa l'insegna della struttura per chi è in campagna)
  4. continuato a riprendere camminando fino alla struttura
  5. inquadrare l'esterno e l'interno come un rapido tour: cucine, camere, bagni 

il tutto senza interrompere il video e senza modificarlo, poi tornando su booking ho caricato il video.

 

il giorno seguente accedendo a booking ho potuto cliccare su "riattiva la struttura" (VA FATTO MANUALMENTE PERCHE' ANCHE SE LA VERIFICA CON IL VIDEO VA A BUON FINE INCREDIBILMENTE NON LA RIATTIVANO IN AUTOMATICO)

 

E' un procedimento fastidioso, ma il modo più veloce per risolvere (se non si riceve  la lettera o non si vuole aspettare settimane o addirittura mesi)

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Ezia Di Capua 4 mesi fa

Buonasera, è  solo una prassi. Affrettatevi a co trattare Booking telefonicamente, risolverete in fretta. Saluti e Buona primavera  Ezia

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corrado montanari 3 mesi fa

Anch'io ho ricevuto, il 18 aprile 2022 la mail di verifica dell'indirizzo. Ho chiesto mi venisse inviata la lettera e comunque ho caricato, ieri 19 aprile 2022) il video richiesto. Video che, come si vede da extranet, è stato caricato correttamente. Al telefono mi hanno detto che ci vorrà qualche giorno perchè venga visionato. Quindi non ho avuto la fortuna di Giosef Sabatini.

Sebbene al telefono abbia ricevuto una risposta cortese, penso che sia solo una proforma.

Ritengo che la verifica dell'indirizzo deva essere fatta prima di essere on-line, no dopo alcuni mesi.

E poi, se ci sono le recensioni, è chiaro che l'indirizzo è giusto.

 

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corrado montanari 3 mesi fa

Come fate mandare messaggi o mail a Booking, io non trovo il modo.

Da messaggi, mi ritrovo solo una serie di argomenti...

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Ezia Di Capua 3 mesi fa

Buon pomeriggio,  puoi accedere facilmente dalla extranet attraverso la sezione messaggi. Se hai difficoltà telefona a Booking, sono molto gentili e chiari. 

Saluti Ezia 

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corrado montanari 3 mesi fa

Già telefonato, molto gentili ma, come ho detto, penso che rispondano tanto per...

Io attraverso la sezione messaggi non riesco a comunicare, direttamente, con Booking, appaiono una serie di argomenti che, in questo momento, non mi aiutano.

Comunque grazie, sei stata molto gentile

Corrado

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Ezia Di Capua 3 mesi fa

Spero potrai risolvere presto. Ti auguro il meglio ciao Ezia