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Verifica indirizzo

Booking ha chiuso la mia struttura per verifica indirizzo il 17 /5

il 18/5 ho inviato il video richiesto, caricato correttamente come si vede dall'extranet.

da allora è stato impossibile contattare booking: abbiamo inviato messaggi dall'extranet e non abbiamo avuto nessuna risposta

abbiamo provato a telefonare, e dopo ore di attesa finalmente ci ha risposto un operatore che poi "non è riuscito a contattarci", ma sul telefono abbiamo continuamente contatti con ospiti stranieri.

francamente sono stanca e delusa dal comportamento di booking.

sto pensando di risolvere il contratto.

è già successo a qualcuno?

grazie 


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GIOSEF SABATINI 4 mesi fa

Buongiorno, ho ricevuto la stessa mail, entrando su booking un messaggio mi avvisava di verificare l'indirizzo della mia struttura, ho richiesto l'invio della lettera con il CODICE di verifica (ma dopo una settimana ancora non avevo ricevuto nulla) perciò entrando nuovamente su booking ho notato che si poteva fare anche una verifica inviando un video, io ho fatto così:

  1. aperto booking e cliccato su VERIFICA INDIRIZZO STRUTTURA
  2. verifica con video (si apre un elenco di caratteristiche che deve avere il video)
  3. ho fatto un video con il cellulare iniziando dalla strada (via) dove si trova la struttura, VA INQUADRATO IL NOME DELLA VIA, (oppure in alternativa l'insegna della struttura per chi è in campagna)
  4. continuato a riprendere camminando fino alla struttura
  5. inquadrare l'esterno e l'interno come un rapido tour: cucine, camere, bagni 

il tutto senza interrompere il video e senza modificarlo, poi tornando su booking ho caricato il video.

 

il giorno seguente accedendo a booking ho potuto cliccare su "riattiva la struttura" (VA FATTO MANUALMENTE PERCHE' ANCHE SE LA VERIFICA CON IL VIDEO VA A BUON FINE INCREDIBILMENTE NON LA RIATTIVANO IN AUTOMATICO)

 

E' un procedimento fastidioso, ma il modo più veloce per risolvere (se non si riceve  la lettera o non si vuole aspettare settimane o addirittura mesi)