Usa la nostra guida basata sui dati per intercettare le richieste di fine stagione.

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verifica indirizzo struttura

salve,

booking mi contatta agli inizi di maggio (quando la mia struttura é presente da gennaio 2021 sul loro sito) per effettuare una videochiamata in modo da poter verificare la mia struttura. vivendo all'estero comunico i dati di un mio parente che può effettuare la videochiamata. si sentono telefonicamente e si danno appuntamento per poter fissare la videochiamata (booking avrebbe dovuto chiamare mio cugino per fissare appuntamento - chiamata che non é mai arrivata anche se loro sostengono il contrario). oggi mi arriva un'email dove mi comunicano che le prenotazioni sono sospese perchè devono verificare indirizzo struttura (tramite una lettera con codice ...che chissà quando arriverà -mi è stato confermato da booking stesso che la lettera viene spedita da Amsterdam! e che altri partner si sono lamentati delle lunghe tempistiche di ricezione della lettera).

chiamo booking per avere delucidazioni ma loro non hanno linea diretta telefonica col team di verification che fa queste verifiche, ergo invio un paio di email perché non c'è nessun modo per poter parlare con loro.

qualcuno ha avuto un'esperienza simile? credo sia ingiusto sospendere le prenotazioni proprio ora che si inizia a viaggiare di nuovo e soprattutto per una causa dovuta alla loro inefficienza (avrebbero potuto verificare la struttura da gennaio...perché si sono svegliati dopo 4 mesi) e soprattutto perchè non è possibile parlare in tempi reali col team verification e risolvere le cose in tempi brevi?


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Michela Carlucci 8 mesi fa

Buongiorno Marta,

a me è successa più o meno la stessa cosa, ma a quanto pare hanno eliminato l'invio della lettera ed hanno bloccato direttamente la struttura. Da 3 settimane sono in attesa di qualche informazione da booking. Ogni volta che provo a chiamare mi dicono che devo attendere che qualcuno si faccia sentire. Volevo chiederti dopo quanto tempo hai risolto? Quale procedura hanno seguito?

Grazie

Buona Giornata

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GIOSEF SABATINI 4 mesi fa

Buongiorno, ho ricevuto la stessa mail, entrando su booking un messaggio mi avvisava di verificare l'indirizzo della mia struttura, ho richiesto l'invio della lettera con il CODICE di verifica (ma dopo una settimana ancora non avevo ricevuto nulla) perciò entrando nuovamente su booking ho notato che si poteva fare anche una verifica inviando un video, io ho fatto così:

  1. aperto booking e cliccato su VERIFICA INDIRIZZO STRUTTURA
  2. verifica con video (si apre un elenco di caratteristiche che deve avere il video)
  3. ho fatto un video con il cellulare iniziando dalla strada (via) dove si trova la struttura, VA INQUADRATO IL NOME DELLA VIA, (oppure in alternativa l'insegna della struttura per chi è in campagna)
  4. continuato a riprendere camminando fino alla struttura
  5. inquadrare l'esterno e l'interno come un rapido tour: cucine, camere, bagni 

il tutto senza interrompere il video e senza modificarlo, poi tornando su booking ho caricato il video.

 

il giorno seguente accedendo a booking ho potuto cliccare su "riattiva la struttura" (PERCHE' INCREDIBILMENTE NON LA RIATTIVANO IN AUTOMATICO)

 

E' un procedimento fastidioso, ma il modo più veloce per risolvere (se non si riceve  la lettera o non si vuole aspettare settimane o addirittura mesi)