1
Risposte

Verifica Posizione Struttura #aiuto #verificaposizione

Buongiorno, 

ho iscritto il mio agriturismo su Booking il 24/04, ovviamente fatto subito richiesta della lettera cartacea per la verifica della posizione della struttura, fatta una volta, fatta 2 volte, niente. 

Passa il tempo, chiamo assistenza, dicono che mi fanno fare verifica telefonica, niente. 

A fine giugno non sapendo più che altro fare carico il video, che è lì, dicono che lo hanno preso in carico, niente.

Chiamo ancora l'assistenza, mi dicono che sollecitano, ancora niente. 

Mando un messaggio tramite l'area riservata giorni fa, mi rispondono dopo giorni che hanno preso in carico la richiesta. 

Qualcuno si trova nella mia stessa situazione? 

Non so più che cosa fare, c'è qualche passaggio che ho saltato forse? Aiuto, settimana prossima è già agosto! 

 


1
Corrado

La situazione del servizio è vergognosa. Abbiamo chiamato decine di volte, ci è stato detto che Booking ci avrebbe fatto una videochiamata per la verifica della posizione; non abbiamo più saputo nulla, nessuna comunicazione; intanto gli ospiti ci sono e hanno pagato profumatamente Booking ma il pagamento a noi è sospeso. Il livello di servizio a fronte di una commissione del 16% è increscioso.

Peraltro ci siamo accorti noi che la struttura era bloccata perché Booking non ci ha comunicato nulla.

Essendo lei un Account Supervisor mi chiedo come è possibile ‘vendere’ Booking in futuro ad altri operatori se si diffonde la conoscenza di un tale livello di disservizio.

1
Corrado

Mi trovo nella stessa situazione.

non ho mai ricevuto la lettera con il codice, ho ospiti in struttura ma improvvisamente la struttura è stata oscurata è bloccata (senza nessuna notifica da parte di Booking). Ho chiamato decine di volte, mi hanno detto che ho raggiunto il numero massimo di segnalazioni (quattro) fatte al servizio di sblocco e allora l’ultimo operatore ha mandato una mail dalla sua casella di posta.

da Booking non me lo aspettavo. Siamo fermi senza sapere cosa dobbiamo fare per sbloccare.

1
Maida Pisano

Ciao Corrado, hai risolto la tua situazione? Anche io sono nella tua stessa situazione... sono bloccato dal 12 luglio....

1
Piergaetano Rinnone

Buongiorno, stessa situazione penosa. Fortunatamente i clienti prenotano in altri siti. Bloccare una struttura in pieno agosto è assurdo, già abbiamo recensioni clienti e perciò che posizione va verificata ?

1
Maida Pisano

Buongiorno a tutti...

Purtroppo mi trovo in questa situazione dal 12 luglio!!! non sappiamo più cosa fare. Abbiamo chiamato gli operatori di booking decine di volte, dicono che loro non ci possono fare nulla. Stiamo aspettando tutta l'estate questa verifica, oramai l'estate è finita e abbiamo perso la stagione estiva!!!! tra l'altro, nel poco tempo che la struttura era online, abbiamo ospitato, quindi booking ha incassato, ma a noi non hanno fatto il bonifico!!! Tutto questo è surreale, non eravamo a conoscenza di tutti questi disagi, è davvero vergognoso. 

1
Maida Pisano

Ah ok, grazie per aver risposto.

Ma hai fatto qualcosa in particolare? scusa la domanda ma vorremmo capire cosa poter fare per risolvere la situazione. Noi siamo dal 12 luglio bloccati!

1
Chiara Sattin

No, oltre a tutto quello che ho esposto nel post non ho fatto altro, si poteva solo aspettare, e ad un certo punto alla fine si è sbloccata la posizione.