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Impossibilità di rispondere agli ospiti

Premetto che non ho attiva la prenotazione automatica, quindi gli ospiti fanno richiesta a cui devo rispondere entro 24 ore e successivamente l'ospite ha lo stesso tempo a disposizione per confermare.
Mi è capitato più volte che, al momento della richiesta della prenotazione, gli ospiti chiedessero informazioni particolari sulla struttura o altri aspetti utili come il parcheggio. Tuttavia non ho modo di rispondere a questi messaggi: approvo la richiesta, ma talvolta la prenotazione non è stata confermata, forse proprio perché gli ospiti non hanno ricevuto risposta alle domande.
Mi piacerebbe potere rispondere alle domande degli ospiti in questa fase, o almeno che gli ospiti fossero avvisati da Booking che l'host non può partecipare alla conversazione sino a che la prenotazione non sia confermata.


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B.
Didem - Commun… 2 mesi fa

 

Ciao @Andrea Maria Antonio Tartaglia

 

Grazie per il tuo post nella Community su questo importante argomento!

 

Capisco perfettamente l'esigenza di poter inviare messaggi ai potenziali ospiti prima di accettare o rifiutare una richiesta di prenotazione.

 

Qualche tempo fa ho contattato il nostro team di competenza a tal riguardo, che sta creando proprio una funzionalità apposita.

 

Ti auguro una buona giornata!

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Andrea Maria A… 2 mesi fa

Ciao. Continuo a ricevere, da parte dello stesso potenziale guest, la richiesta di rispondere al suo quesito prima di confermare la prenotazione.
C'è un modo di comunicare al guest che l'host non può rispondere?
Si sa qualcosa circa la tempistica della funzionalità apposita? Grazie.

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Paola Agosti 1 mese fa

Buongiorno,

anche a me e’ capitato e non riuscendo a rispondere l’ospite putroppo non conferma la prenotazione. Vorrei capire comw poter fare

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piera luciani 1 mese fa

Ho purtroppo il vostro stesso problema. di fronte ad una richiesta di prenotazione per 15 giorni chiedendomi se avevo il wifi e la lavatrice , nonh o potuto rispondere perdendo probabilmente purtroppo la prenotazione.

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Antonella rizzo 1 mese fa

Buonasera, sono un nuovo host, stesso problema anche io. Mi sembra un'incongruenza il fatto che il potenziale cliente possa fare una domanda e l'host non possa rispondere. Quantomeno curioso...