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Iniziamo a prepararci ai Traveller Review Awards 2024

Ciao a tutti!

L’edizione di quest’anno dei Traveller Review Awards è giunta al termine. Ma, in realtà, non finisce qui! Infatti non è mai troppo presto per iniziare a prepararsi a quella del 2024. In questo articolo spieghiamo per bene cosa sono i punteggi recensioni e cosa fare per migliorarli.

Siamo fiduciosi che il prossimo anno sarà ancora più promettente, e che tutto il lavoro e tutti gli sforzi saranno ripagati con recensioni come questa: 

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Ok, ma adesso a voi la parola: come pensate di trasmettere la vostra incredibile ospitalità alle persone che visiteranno la vostra struttura in Italia quest’anno? Fateci leggere le vostre idee nei commenti a questo post!

PS I clienti vogliono saperne di più sugli Award e su cosa rende la vostra struttura così speciale? Nella nostra pagina https://www.booking.com/traveller-awards/index.it.html troveranno tutte le informazioni sui Traveller Review Awards 2023.


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Didem - Commun… 1 anno fa

 

Ciao a tutti!

 

@M Adamopoulou ha condiviso alcune idee:

 

"1. Anche quando non viene servita la colazione, un buon caffè dovrebbe essere disponibile gratuitamente.
2. Non dimenticate mai di sorridere e di trattare gli ospiti con gentilezza: un sorriso può fare la differenza.
3. Accogliete gli ospiti di persona salutando e presentandovi, magari offrendo un vino o dolce locale come omaggio di benvenuto.
4. Inviate agli ospiti un messaggio di ringraziamento per il loro soggiorno. In cambio, potreste ricevere una buona recensione.
5. Siate sempre disponibili e presenti di persona per i saluti."

 

Ci sono altri partner che vogliono condividere suggerimenti? Non vedo l’ora di leggerne altri!

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Ezia Di Capua 1 anno fa

Ciao Didem, io sono molto fortunata, risiedo in un appartamento poco lontano dall 'appartamento che affitto come casa vacanza, pertanto ci sono sempre sia per il check in anche fuori orario, per il check out e durante il soggiorno per qualsiasi emergenza o necessità sono reperibile a qualsiasi ora.  Come benvenuto sul tavolo,  metto vino del nostro territorio, cioccolatini in inverno, caramelle alla frutta e dolcetti locali in estate. Se il soggiorno è lungo compongo un cesto di frutta e limoni con un bigliettino di benvenuto, Anche se non offro la colazione, in cucina i miei ospiti trovano sempre del caffe, tisane zucchero e bottigliette d'acqua anche se la nostra acqua è potabile. Al check out faccio sempre un piccolo omaggio, un libro di poesie di autori locali con la mia dedica dedica,  oppure  per lasciare un ricordo metto le conchiglie del nostro mare in deliziosi sacchettini confezionati da me. 

Spero solo di avere molte prenotazioni ! Ti saluto con gioia Ezia

Un saluto da San Terenzo - il mio mare d'inverno

 

 

 

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Didem - Commun… 1 anno fa

 

Ciao Ezia Di Capua,

 

Grazie per i tuoi magnifici suggerimenti! Mi sono piaciute molto le tue idee. Per fare un riassunto veloce, in modo che gli altri partner possano individuarli facilmente:

 

- vino del posto, cioccolatini in inverno, caramelle alla frutta e dolci locali in estate
- un cesto di frutta e limoni con un biglietto di benvenuto
- un piccolo omaggio (come un libro di poesie di autori locali)

 

Che bello!

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Ezia Di Capua 1 anno fa

Ciao Didem ,

grazie per gli apprezzamenti e, comunque credo che la cosa più bella del mio benvenuto sia il grande entusiasmo e la gentilezza con cui accolgo i miei ospiti così da farli sentire a casa, da farli sentire presi per mano in grande amicizia  e grande rispetto.

Spero di avere presto belle prenotazioni !!!!!!!

Auguri a tutti per ogni successo e un grandissimo abbraccio dal Golfo dei Poeti. 

Ciao Ezia

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Ezia Di Capua 4 mesi fa

@Didem ciaooooo come stai ? l'estate è finita, ora spero un autunno e un inverno pieno di prenotazioni, sono carica carica in attesa del nuovo AWARD. 

Ti invio una bella foto con vele bianchissime con l'augurio di arrivare sempre più in alto.

Buon tutto e felicità dal Golfo dei Poeti

Ezia

Vele d'autunno a San Terenzo

 

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Didem - Commun… 4 mesi fa

 

Ciao @Ezia Di Capua

 

io sto bene, grazie. Come vanno le cose?

 

Grazie per la splendida foto e il bel messaggio, mi hanno fatto tanto piacere.

 

Un caro saluto e ti auguro sempre delle ottime recensioni!

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Robert Cucinella 1 anno fa

Ciao Didem, gli awards vanno benissimo, l'unico consiglio che mi sento di poter dare come contributo è il fatto che non basta un link o una pagina internet ad appagare ma bisognerebbe rendere " tangibile" il premio dando, ad esempio, un quadretto o una bandiera alle migliori strutture.

Qualche competitor lo faceva anni or sono ma ormai tutto è digitale e quindi viene fornito solo un link da inserire sul sito, io penso che vedere un link sia 100 volte meno impattante di vedersi recapitare un quadretto o una bandiera da mostrare, di persona, ai nostri ospiti. Per Booking.com l'investimento sarebbe comunque molto ridotto mentre per gli Host una grande soddisfazione, oltre a brandizzare fisicamente booking nelle migliori strutture. 

Fine, grazie e buon lavoro, Robert 

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Didem - Commun… 1 anno fa

 

Ciao Robert Cucinella,

 

Grazie mille per aver condiviso il tuo feedback. È molto importante prendere spunto dai tuoi suggerimenti per continuare a migliorarci. Li ho inoltrati al nostro team interno che si occupa degli awards.

b
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Bettino 10 mesi fa

Ciao Robert leggendo il tuo commento volevo dirti che essendo noi vincitori quest'anno  (Traveller Review Awards 2023) ho stampato la mail che avvisa della vincita e così ho fatto un quadretto dove si vede il nostro punteggio (9,7) e l'ho appeso al muro così chi viene può vedere di persona quanto noi ci dedichiamo ai nostri ospiti. La tua idea è stata  anche la nostra idea, facendolo personalmente.

r
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Robert Cucinella 1 anno fa

è un piacere, sempre in tema "awards" si potrebbe facilmente ipotizzare uno scambio tra hotel o B&B vincenti gli awards, noi ospiteremmo volentieri un rappresentante di categoria vincitore per un paio di notti e allo stesso tempo poter visitare, di persona, una struttura vincente. Questo permetterebbe di verificare di persona quali tratti distintivi hanno permesso di ottenere il premio, il perchè i viaggiatori rimangono colpiti, etc etc. 

Buon lavoro, 

Robert 

 

 

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Didem - Commun… 11 mesi fa

 

Ciao Robert Cucinella

 

Che idea fantastica hai appena condiviso!

 

Siamo sempre felici di sentire le vostre idee. 

 

La tua proposta aiuterebbe i partner a imparare gli uni dagli altri. Mi assicurerò di condividerla con il nostro team interno e, se avrò aggiornamenti, ti farò sapere. 

 

Buona giornata e grazie ancora!

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Silvia Concas 11 mesi fa

Buonasera, oltre ai consigli qui sopra dei miei colleghi, io ho riscontrato feedback positivi per scrivere regole e consigli sulla casa in tutte le lingue, anche sui luoghi da visitare, ristoranti etc... 

Certo che l'accoglienza è il primo passo verso creazione di valore. 

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Ezia Di Capua 11 mesi fa

Buonasera Silvia e Didem, sì è  fondamentale scrivere  regole e informazioni in tutte le lingue.Oltre al resto,  io cerco di spiegare bene e di far leggere le indicazioni per realizzare al meglio la raccolta differenziata che, nel nostro Comune ha regole molto rigide. E,  in caso  l'ospite avesse animali domestici spiego bene le regole igieniche che devono adottare durante il passeggio. Insomma si fa quel che si può con gentilezza e pazienza sempre.! Spero tanto di avere molte prenotazioni già  in primavera. Un augurio a tutti di buon lavoro. - Ezia 

 

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anna agnello 4 mesi fa

Salve, per me quest'anno è stato il primo anno (da aprile a ottobre) posso partecipare cmq agli awards? 

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Didem - Commun… 4 mesi fa

 

Ciao @anna agnello ,

 

Grazie per il tuo interesse sui Traveller Review Award 2024.

 

Per vincere un award nel 2023, al 1° dicembre 2022 bisognava avere:

 

- Un punteggio medio delle recensioni compreso tra 8 e 10


- Almeno tre recensioni lasciate da viaggiatori di Booking.com

 

I requisiti di idoneità per l’edizione di quest’anno saranno annunciati presto.

 

Nel frattempo, se vuoi, puoi pubblicare un post sugli awards nella nostra Community, usando il nuovo hashtag: Traveller Review Awards 2024.

 

Spero ti sia utile. Un caro saluto e ti auguro recensioni sempre ottime!