Cancellazioni

Buongiorno, se qualcuno potesse aiutarmi a capire come funziona questa piattaforma sarò grato.

Ho impostato un termine di cancellazione di 14 giorni senza penale ma ho verificato durante una disdetta dalla mia struttura che un cliente ha potuto cancellare 2 giorni prima del suo arrivo senza conseguenze. Il risultato è che ho perso tempo e denaro. Ho provato a chiedere spiegazioni ma nessuno mi ha risposto. Prima di togliere definitivamente il mio appartamento da Booking vorrei sapere cosa ne pensate.

Grazie cordiali saluti, Enrico