Costi di servizio non so stati calcolati nella fattura

Buongiorno sono Tatiana vorrei chiedervi se a voi capitato che nella lista di prenotazione un prezzo totale complessivo invece nella fattura un altro,più basso.Booking manda un bonifico con le commissioni e poi ti chiede di pagare commissioni pero nella fattura non risulta  costi di servizio che dovevo avere,quando io impostato un addebito diretto,contatto booking e spiego che io non devo pagare niente e contabilità che fa male il suo lavoro ,dopo un giorno nella casella di prenotazioni hanno modificato tutto hanno cancellato i conversazioni con cliente e pure  le commissioni sono diversi,solo che ora non posso dimostrare niente ...e dovuto pagare le commissioni di nuovo......