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doppia prenotazione

Salve, dal 8.6. Booking mi ha mandato ben tre prenotazioni per lo stesso appartamento e lo stesso periodo.

Il primo ho dovuto cambiare le date, d´accordo con il cliente, adesso è a posto. Dopo però sono arrivate altre due prenotazioni che ovviamente ho dovuto rifiutare. Ho chiamato i clienti, uno ha disdetto, l´altro ancora no. Booking mi ha scritto che non sono stata in grado di accogliere i clienti, che si occuperanno loro di trovate un´alternativa e che le

eventuali spese sono a carico mio. Ma come è possibile che i clienti hanno prenotato, visto che Booking avrebbe dovuto chiudere il periodo prenotato.  Loro, anche nelle telefonate negano la loro responsabilità. A chi mi devo rivolgere per essere ascoltata? Tutta questa storia mi sembra una farsa kafkaesca. 

Sarei grata per  qualsiasi consiglio utile.

 

cordiali saluti

 

Christina


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Alessandro Sagazio 6 mesi fa

Abbiamo avuto lo stesso problema. Se qualcuno è al corrente di una soluzione si palesi. Grazie