Fattura addebitata per errore

Salve, ho scoperto solo per caso, perchè non ho ricevuto nessuna comunicazione urgente, che booking mi ha emesso per errore una fattura per una commissione che avrei dovuto pagare entro ieri. Ho trovato sul mio conto 27,02 euro, cifra che corrisponde alla commissione dell'ultima prenotazione prima che chiudessi la struttura, ma l'importo per quella prenotazione mi fu pagato ai primi di  marzo, gia detratto della commissione (come sempre). Ora dopo piu di un mese mi accreditano sul conto per errore questa cifra e giustamente la rivogliono, ma mi aspettavo una comunicazione diretta urgente, basta un rapido controllo per capire che booking ha commesso una serie di errori incredibili riguardo questa situazione. sto provando a contattarli ma non risponde nessuno. Cosa devo fare ?