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Fondo solidarietà altre Ota
Buongiorno, stamattina mi è arrivata mail da Airbnb dove è stato stanziato un fondo di solidarietà per gli Host. Daranno il 25 % per ogni prenotazione cancellata causa covid-19 a tutti gli Host e addirittura un fondo di 5000 dollari ai super Host che dimostrano di avere solo questa attività.
È qualcosa di meraviglioso. Peccato che io lavoro poco con Airbnb. Perché Booking che è molto più grande non fa lo stesso a tutela dei suoi Host???
Acquisterebbe molti più clienti e fiducia senza cercare più prenotazione dirette.
Ciao Annalisa,
hai visto che roba? Mi hanno veramente lasciato a bocca aperta!
Ho avuto una cancellazione con loro e il guest mi poneva questioni a cui non sapevo rispondere quindi ho chiamato assistenza ...Hanno risposto subito, risolto al volo il problema con guest e mi hanno chiesto e di resistere e rassicurato che in futuro faranno qualcosa per farci recuperare il più possibile il mancato guadagno.
Sono senza parole! ... e da me si prendono il 3% non il 18% di booking a cui ho scritto 7/8 volte negli ultimi 10 giorni e MAI hanno risposto. MAI. Questo è vergognoso!
In un momento come questo, in cui mi ritrovo a fare i conti con incasso = zero, sono obbligata a fare delle riflessioni e rivalutare se la strada imboccata, quella della quantità offerta da booking, sia la strada giusta o se forse non mi convenga mirare ad un numero inferiore di prenotazioni ma qualitativamente superiori sia come clientela sia come assistenza.
Inoltre mi urta anche fisicamente il modo di fare di booking rispetto ad airbnb perchè booking è sbruffone, arrogante, consapevole della sua potenza se ne frega di noi piccoletti che lavoriamo e ci cancella le prenotazioni così di punto in bianco senza penali, senza spiegazione, senza rispetto... senza un grazie
va beh chiudo qua, tanto si è capito che booking mi ha profondamente deluso
ciao cara Annalisa, buona giornata
Concordo. A me dispiace soltanto che per la mia piccola realtà non ho visibilità con Airbnb. Io che vivo solo di questo se fossi stata in un'altro paese adesso mi avrebbero aiutato. Avevo solo una prenotazione per maggio.. Che peccato. Le altre sono con booking che mi lascia in gravi difficoltà. Sto perdendo un sacco ?
Anch'io vivo solo di questo quindi quest'anno diventa difficile tirare fine mese e soprattutto pagare tutto quello che c'è da pagare in una casa.
Qualche anno fa, incoraggiata dal gran numero di prenotazioni, avevo fatto la scelta di lavorare principalmente con booking e chiudevo la disponibilità sul calendario airbnb... ho lavorato i primi due anni molto bene, anche abbastanza ben assistita; negli ultimi tempi ho notato una discesa sotto vari profili, assistenza, qualità delle proposte, del software e commissioni che diventano sempre più alte, ogni volta che respiri ti attaccano la un 3% ... insomma...
Comunque sono talmente grandi e potenti che non gliene frega una beata .... se qualche host si cancella! e' persino quasi inutile perdere tempo a lamentarsi... cosa dici?
Anche a me è arrivata l'email di Airbnb. Airbnb è americana e Booking è olandese..............come si stanno comportando entrambe, in generale, nello scenario emergenza coronavirus? C'è chi dà e c'è chi non vuole dare! Ognuno fa le sue scelte!
Concordo con voi, mi aspetto che anche il Colosso Booking si allinei ad altri operatori e costituisca un Fondo apposito.
A tal proposito vi invito a leggere, commentarne supportare, quanto ho risposto a SERGEI-COMUNITY MANAGER, nel suo "fantomatico" post , in modo da dare visibilità alle ns esigenze :
Aggiornamento settimanale Coronavirus - 27 marzo 2020Fatto
Ok
Quoto in pieno, ho pensato la stessa identica cosa anche io nel leggere l'articolo di airbnb in merito ad una indennità del 25% sulle prestazioni perse causa COVID-19 per tutti gli host! Booking dovrebbe avere la stessa iniziativa!