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mancato arrivo
Buongiorno
abbiamo ricevuto u a prenotazione in data 22/06/2019, la numero 3258134331 , i clienti non sono arrivati
Abbiamo aspettato fino alle ore 23.15, ben oltre l'orario di check in
Ho segnalato il mancato arrivo e la possibilità di addebitare il costo di una penale.
Purtroppo non posso vedere i dati della carta di credito usata per effettuare la prenotazione.
Come devo comportarmi??
Grazie Mille
Rosci Renato
direttore della struttura
Al tuo posto chiamerei subito subito il supporto di booking. Prima li vedevi i dati della carta di credito? Io ho 4 appartamenti, e ho iniziato a chiedere un acconto del 30% subito dopo la prenotazione. Se pagano questo acconto entro 24-48 ore dalla mia email in cui indico importo, coordinate bancarie e termine di pagamento, bene. Se non pagano cancello la prenotazione. In questo modo ho eliminato per sempre i no show. Auguri e buon lavoro!