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No show e nessun pagamento ottenuto
Ho avuto due prenotazione per 6 giorni ciascuna dal 25 al 31 Agosto e i clienti non si sono presentati. La policy prevedeva il pagamento dell'intero importo della prenotazione se la cancellazione avveniva da 7 giorni prima della data di arrivo. Non ho ricevuto nessun pagamento e non capisco come Booking pensa di supportarci. Erano due fatte a Luglio per il picco della stagione e per un totale di circa 2400. Ovviamente le camere sono rimaste vuote e per me è una grossa perdita!
Ho provato a chiamare più volte Booking e non intendono aiutarci, cosa possiamo fare?
sono alla quarta chiamata e sto aspettando ancora che mi richiamano
allora, alla fine, nonostante il danno, ho preferito rinunciare alla penale così almeno da non dover poi contestare la commissione che booking mi avrebbe richiesto.
questo è un pessimo servizio
Booking non mi consente di visualizzare i dati della carta di credito pertanto ho perso due prenotazioni in altissima stagione per mancata presentazione. Se avessi saputo che le carte di credito non erano valide, avrei rifiutato le prenotazioni!!!
Dopo varie segnalazioni, ho scoperto che i miei messaggi con Booking sono stati cancellati dalle chat! Le chiamate vengono interrotte appena cerco di presentare il problema.