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Pagamenti

Come faccio a capire se i clienti hanno pagato?

perchè nelle impostazioni ho messo pagamento tramite Booking.com, ma il cliente mi ha contattata dicendo se poteva pagare in contanti, cm funziona in questi casi, per me è la prima volta, non ho mai lavorato nel mondo del turismo, provo a contattare l’assistenza cliente da giorni, ma ancora oggi non ricevo risposta, cosa devo fare??? Il cliente che paga in contanti avrà ancora un addebito su carta da parte di Booking?