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Prenotazione falsa e invio virus

Ho segnalato un mese fa una prenotazione proveniente dall'Ucraina palesemente falsa, con tentativo di hackeraggio, numero di telefono falso e altre stranezze( n. 2762645448)

Da un mese a questa parte ho parlato con diversi operatori che sostengono di aver inviato la questione ad un loro reparto interno affinchè si occupasse di verificare e cancellare la prenotazione. Ad un mese e dopo svariati reclami nessuna risposta. Dicono che il reparto che si occupa della questione in un mese e dopo svariate segnalazioni non ha neanche letto la segnalazione, E' una vergogna! Ho una prenotazione che non verrà mai pagata e non posso neanche cancellarla, non posso rimettere in vendita le camere e il giorno dell'arrivo dovrò aspettare tutto il giorno l'ospite che non si presenterà.

Booking come ormai risaputo è orientato alla tutela del cliente lasciando albergatori e proprietari senza alcuna assistenza o aiuto. Una vergogna


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Casa Rosy 7 mesi fa

Stessa cosa successa a me. Segnalato in notevole anticipo una prenotazione palesemente falsa, nessun aiuto di Booking a parte le solite rassicurazioni generiche, nessuna possibilità di cancellare la prenotazione e ovviamente il giorno del previsto arrivo non si è visto nessuno. 

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La Salinella 7 mesi fa

Booking è troppo orientato verso la tutela dell’ospite e non dei titolari delle strutture. È una vergogna! Purtroppo è quello che funziona più di tutti ma ormai molti cercano di rimpiazzarlo il più possibile con altri siti di prenotazione. 

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Mariantonietta… 7 mesi fa

Scusate ma le prenotazioni false avvengono quando i pagamenti sono effettuati dalla struttura direttamente o anche se li gestisce Booking?