problemi con la contabilità

Sono il proprietario di una casa vacanze che opera da un anno, e all'inizio quando tutto filava liscio con booking mi son trovato sempre bene, purtroppo ho notato che quando nasce un problema amministrativo creato da booking cambia tutto completamente, per poter ottenere la risoluzione bisogna contattare e ricontattare più volte il call center, inviare e-mail ed aspettare, lo scorso anno non sono riuscito a risolvere il problema e ci ho rimesso circa 18 euro, adesso mi si ripresenta un problema analogo mi chiedono indietro la differenza della commissione del mese di marzo che dicono mi hanno dato per errore, ho inviato la copia del bonifico che mi è stato effettuato a riprova del loro errore ( naturalmente dopo averlo spiegato più volte al call center che poi mi ha dato il numero della contabilità ed in questo periodo in pratica non è funzionante, e non mi riferisco al numero ma proprio al servizio.

secondo me dovrebbero essere più vicini ai loro partners e cercare di risolvere i problemi creati da loro, altrimenti l'insoddisfazione cresce e alla fine ci si stufa.