recupero soldi carta credito virtuale

buon pomeriggio, 

vi contatto riguardo a prenotazione 

*** . non abbiamo effettuato il prelievo dalla carta di credito lasciata dal cliente in tempo perchè la nostra struttura era ancora chiusa per problemi COVID ed il cliente è stato spostato in un altra struttura dello sesso proprietario. come facciamo a recuperare i soldi visto che il cliente ha già pagato a voi e noi non abbiamo fatto prelievo? nella speranza che si possa fare qualcosa vista la situazione...

aspetto notizie al più presto

saluti

Monica