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aiuto compensi

Buonasera a tutti, cerco aiuto nella comprensione dei pagamenti Booking perchè sono due mesi che scrivo e telefono per avere chiarimenti e già interagire con loro è peggio che chiamare il presidente della repubblica, inoltre le poche risposte fornite non sono comprensibili.

L'anno scorso tutti i miei compensi presentavano una differenza di 20€ ciascuno.

Esempio: l'importo soggetto a commissione era 686, detratte le commissioni di 123,48 rimaneva 562,52. A questa cifra aggiungo le spese di pulizia (allora non ancora incluse nelle commissioni) di € 50 e il totale fa 612,52.

Perchè mi hanno bonificato 592,52 (ovvero 20€ meno)?

Segue la loro risposta

Gentile Partner,

Per la prenotazione xxxxx, € 686 e' l'importo commissionabile su cui e' stata calcolata la commissione (come indicato sulla fattura), mentre € 716 e' il totale raccolto da Booking.com, non comprensivo dei € 63 di costi extra che l'ospite era tenuto a pagare direttamente in struttura. (NOTA MIA: la tassa di soggiorno)

La informiamo che come da comunicazione precedente dal 1 Settembre 2019, le commissioni vengono invece calcolate sul totale della prenotazione, spese extra incluse. 

Cordiali saluti, Credit Control

Grazie a chi vorrà aiutarmi!

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