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Cancellazione e restituzione somme

Un cliente che aveva prenotato per il mese di Agosto 2020 mi ha chiesto la cancellazione gratuita e il rimborso delle somme della prenotazione. Posso accettare la cancellazione gratuita, ma quali somme dovrei restituire (attraverso bonifico) se fino ad ora non ho incassato nulla e normalmente Booking mi liquida dopo 10 gg che il cliente ha fatto il check out ???