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cancellazione prenotazione

Salve, prima esperienza con booking: il cliente ha cancellato una prenotazione. Come avviene il pagamento della penale? grazie

2 Risposte
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Mansarda Palatina

Ciao Ivana,

dipende se hai la gestione dei pagamenti fatta da Booking o meno.

Posso risponderti se i pagamenti li gestisci tu, come facciamo noi. In questo caso non ci sono modi sicuri per avere la penale, puoi solo chiederla tu all'ospite sperando che lo faccia. Nella mia esperienza al 90% non la pagano.

Noi per soggiorni di 2 giorni o più chiediamo un acconto pari alla penale da pagare tramite bonifico bancario. In questo modo se il cliente non viene trattieni la penale. Questa procedura ci è stata suggerita da Booking e va indicata nelle condizioni in modo che compaia nella pagina web. Nel caso senti l'assistenza.

Angelo

1 anni fa
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Riccardo Massironi

Salve. Ho un cliente che ha riservato e poi non è venuto .

booking mi ha inviato i dati della carta di credito 

come faccio ad addebitare la penale??

Grazie 

11 mesi fa