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Carta di credito virtuale

se un ospite ha fatto un pagamento con carta di credito virtuale, ma poi ha pagato con un altra carta in struttura, come faccio a stornare la sua carta di credito virtuale? Al cliente resta nella prenotazione Pagamento in sospeso.

Grazie


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Hotel Des Alpes

Mi è successa esattamente la stessa cosa. Il cliente una volta giunto in struttura ha preferito pagare con un'altra carta di modo da pagare insieme sia camera che cena che non era inclusa nella sua prenotazione. Come bisogna fare?

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Antonio Gandol…

Anche a me è successa la stessa cosa...erroneamente il cliente ha pagato con carta di credito, poi mi sono accorto che c’era la prepagata virtuale. Come posso stornarla?