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Commissioni pagate 2 volte

Salve, ho ricevuto una mail che avevate sbagliato un bonifico e mi avevate mandato l'importo di una prenotazione di marzo senza detrarre le commissioni che vi spettano.

Dai miei riscontri, invece, ho sempre ricevuto bonifici al netto delle commissioni.

Per il mese di marzo, infatti, ho avuto una sola prenotazione, quindi il riscontro è stato decisamente semplice e privo di equivoci. 

L'unica prenotazione ricevuta nel mese di marzo, è stata con check- out 8/3/2020 e di importo €72,00, di cui abbiamo ricevuto il pagamento dedotto delle commissioni il giorno 17 / 03/2020 di € 60,26. Successivamente non abbiamo mai ricevuto alcun ulteriore accredito. Ci risulta,  quindi tutto in regola.

Avevo già risposto alla mail inserendo in allegato i dettagli della prenotazione, il vs. Calcolo dei pagamenti, il bonifico a noi accreditato, e la fattura che vi risulta erroneamente non pagata, ma solo ora mi rendo conto che era no-reply.

Inserisco di seguito lo storico accrediti di booking, che ci risulta corretto.

Vi prego di effettuare un nuovo riscontro.

Per qualsiasi ulteriore informazione resto a vs disposizione.

Distintistorico accredito booking

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