Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

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Esiste un ufficio fisico in Italia dove inviare corrispondenza legale?

Sono 2 mesi che telefono e scrivo sulla messaggistica dell’extranet per ricevere due CRO di bonifici non ricevuti, la spiegazione di un addebito diretto per me non dovuto e lo storno di una fattura che a me risulta già compensata. Booking.com non mi risponde al telefono, mi scrive per ben 4 volte con il format di dove trovare le informazioni su extranet ma ovviamente non ci sono scritte le cose che a me servono. Ho interessato il mio avvocato per inviare una richiesta più formale , qualcuno sa dove indirizzare la corrispondenza? C’è un ufficio legale in Italia?  Può farlo un avvocato italiano o serve un referente estero? Grazie se qualcuno mi può aiutare. 

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