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Mancata presentazione con pagamento al checkin

Buonasera ho ricevuto una prenotazione di 12 notti e il cliente non si è presentato e non ha risposto ai mille messaggi. Il motivo di questa mancata presentazione non lo so forse per coronavirus o perché aveva bisogno del visto nel momento in cui ha prenotato . Il pagamento era contanti al check-in ed io per errore ho selezionato mancata presentazione con addebito della penale ( ma ovviamente essendo il pagamento al check-in non ho possibilità di riscuotere la penale ) per questo mio errore di aver segnalato mancata presentazione con addebito pagherò le commissioni Booking pur non avendo modo di riscuotere la penale della prenotazione visto che era contanti al check-in e il cliente non ha mai risposto? Grazie 

3 Risposte
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CasaMia

...che tu debba pagare commissioni per una mancata presentazione, mi suona davvero strano. chiama assistenza e verifica con loro...

2 mesi fa
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B&B IL GHIRO

Paghi la commissione solo se hai trattenuto la penale. Almeno è così dalle ultime regole, anche se a me non è mai capitato. Se non hai ricevuto nulla, scrivi e comunica tramite extranet. 

2 mesi fa
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Nicola Marras

Devi contestare la commissione una volta emessa la fattura spiegando il motivo. Vai su contabilità - resoconto prenotazioni. Oppure contatta direttamente booking.

1 mese fa