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mancato arrivo

Buongiorno 

abbiamo ricevuto u a prenotazione in data 22/06/2019, la numero 3258134331 , i clienti non sono arrivati

Abbiamo aspettato fino alle ore 23.15, ben oltre l'orario di check in 

Ho segnalato il mancato arrivo e la possibilità di addebitare il costo di una penale.

Purtroppo non posso vedere i dati della carta di credito usata per effettuare la prenotazione.

Come devo comportarmi??

Grazie Mille 

Rosci Renato

 

direttore della struttura

 


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Belvedere apartments

Al tuo posto chiamerei subito subito il supporto di booking. Prima li vedevi i dati della carta di credito? Io ho 4 appartamenti, e ho iniziato a chiedere un acconto del 30% subito dopo la prenotazione. Se pagano questo acconto entro 24-48 ore dalla mia email in cui indico importo, coordinate bancarie e termine di pagamento, bene. Se non pagano cancello la prenotazione. In questo modo ho eliminato per sempre i no show. Auguri e buon lavoro!