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No show

Buongiorno

Sono nuovo e mi sono trovato ingabbiato in alcune mancate presentazioni No show

o deciso di applicare la penale e mi sono state  resi acessibili i dati della carta di credito del mancato cliente

La mia domanda è come le posso utilizzare per recepire i soldi della penale il mio POS non accetta inserimenti manuali numero e date

Grazie 

 

Roberto

 

1 Risposte
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CasaMia

Ciao  hai segnalato il No show sull'extranet? Con carta di credito non so come fare quindi rivolgiti ad assistenza. TI dico cosa ho fatto io unica volta che mi è capitato un No show, ti dico che all'epoca avevo i pagamenti in struttura al check-in: - segnalato a booking tramite tastino apposito - scritto due messaggi a distanza di una settimana al cliente tramite extranet - la terza volta gli ho scritto una mail sul suo indirizzo personale, ricordandogli che se mi avesse costretto a rivolgermi ad un legale oltre al 100% del costo della prenotazione, gli avrei addebitato anche le spese legali. - Quarta volta gli ho fatto raccomandata con ricevuta di ritorno inutile dire che questo non rispondeva mai - quinta volta, il mio avvocato gli ha scritto sollecitando il pagamento di tutto, prenotazione 100%, spese legali, costi di raccomandate ecc... inviato una copia per conoscenza anche a Booking alla fine il cliente non ha mai risposto ma ha pagato tutto. Non aspettarti troppo sostegno da booking, devi arrangiarti e agire subito

11 mesi fa