Usa la nostra guida basata sui dati per intercettare le richieste di fine stagione.

r
1

No show

Buongiorno

Sono nuovo e mi sono trovato ingabbiato in alcune mancate presentazioni No show

o deciso di applicare la penale e mi sono state  resi acessibili i dati della carta di credito del mancato cliente

La mia domanda è come le posso utilizzare per recepire i soldi della penale il mio POS non accetta inserimenti manuali numero e date

Grazie 

 

Roberto

 


Profile picture for user sara.nencioni.gmail.com c
6
CasaMia 2 anni fa

Ciao  hai segnalato il No show sull'extranet? Con carta di credito non so come fare quindi rivolgiti ad assistenza. TI dico cosa ho fatto io unica volta che mi è capitato un No show, ti dico che all'epoca avevo i pagamenti in struttura al check-in: - segnalato a booking tramite tastino apposito - scritto due messaggi a distanza di una settimana al cliente tramite extranet - la terza volta gli ho scritto una mail sul suo indirizzo personale, ricordandogli che se mi avesse costretto a rivolgermi ad un legale oltre al 100% del costo della prenotazione, gli avrei addebitato anche le spese legali. - Quarta volta gli ho fatto raccomandata con ricevuta di ritorno inutile dire che questo non rispondeva mai - quinta volta, il mio avvocato gli ha scritto sollecitando il pagamento di tutto, prenotazione 100%, spese legali, costi di raccomandate ecc... inviato una copia per conoscenza anche a Booking alla fine il cliente non ha mai risposto ma ha pagato tutto. Non aspettarti troppo sostegno da booking, devi arrangiarti e agire subito