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Pagamento booking in forte ritardo
Non so se vi è mai capitato, in pratica lascio gestire i pagamenti a booking e solitamente è regolare negli stessi. Stavolta stranamente un pernotto con check-out 8/12 non è ancora stato pagato, nonostante siano passati non 10 ma 20 giorni. Sapete dirmi se è capitato a voi e come avete risolto?
Gentile Dei Mille B&B, ci dispiace se ci sia un ritardo nei pagamenti, e speriamo che sia stato già risolto nel frattempo. Normalmente dovrebbe ricevere l'importo delle sue prenotazioni in circa 10 giorni lavorativi dalla data del check out, pertanto le chiediamo di rivolgersi al nostro dipartimento contabile, per ulteriori informazioni. Buona giornata.
siete vergognosi!!!!!
eppure le commissioni le prendente
Risposta inutile da parte di Community Admin. Pagamenti sempre in ritardo, bisogna lottare con il call center per avere spiegazioni. Inoltre non ci si può rivolgere al vostro dipartimento contabile. L'unica cosa che si può fare e far mandare una nota alla contabilità da parte degli addetti al call center.
Nessun aiuto. Pagamenti in ritardo e chiamate su chiamate per capire quando effettueranno il pagamento.
Non sembra proprio che sia cosi. a me succede la stessa cosa e proprio ieri ho dovuto rifiutare una prenotazione perche non ho ricevuto i pagamenti ma la cosa che lascia esterefatti che dopo centinaia di telefonate ed email nessuno ti risponde - questo non fa onore alla societa'.
la mia struttura e' 1384571 villa Blumarin Golfo Aranci
Idem la stessa cosa è più di un mese che non ricevo i pagamenti da booking
Stesso discorso nei confronti dea mia struttura. Check out 30 ottobre ad oggi nessun pagamento, anzi mi chiedono di pagare le commissioni che vengono da loro detratte un automatico dal bonifico che dovrebbero fare. Si chiudono con il discorso di parlare con il dipartimento della contabilità...bene ... questi signori mi hanno scritto che il bonifico era partito giorno 15 e quindi avrei ricevuto i soldi giorno 18 novembre. Chiaramente non ho ricevuto nulla. Ho dato mandato al mio legale pernla denuncia per appropriazione indebita
Sta succedendo anche a me in questo momento. Le loro commissioni in automatico se le sono prese il 3/02, a me doveva arrivare il bonifico entro il 15/02 ma per “un problema” che loro si rifiutano di spiegare (perché il reparto contabilità è sacro e non ci si può parlare direttamente) i soldi non mi sono mai arrivati. Ho fatto in totale 7 telefonate dal 3/02 ad oggi, ho le prove di mail, screenshot e telefonate registrate con l’assistenza Booking, l’extranet aveva riconfermato il pagamento per il 1/03 (incluso il pagamento di febbraio che non mi avevano fatto) ma ovviamente ancora non mi è arrivato niente. Per fortuna ho un intero studio legale alle spalle e penso proprio che prenderò una strada diversa dalla cordiale chiamata all’assistenza Booking. Tu con il legale hai risolto il problema? Perché a me preoccupa che ho tutto prenotato fino a ottobre 2022 e non posso certo lavorare gratis…
Ciao i pagamenti a me li fanno ogni giovedì , e mi arrivano il giorno dopo è trovo strano invece che questo mese invece , pagamento effettuato il 03/03 quindi avrei dovuto riceverlo oggi , non ho ricevuto ancora niente . Quindi vengono effettuati bonifici random?
Ciao Maria,
alla fine sei riuscita a risolvere? noi è da un mese che non riceviamo pagamenti.. oltre ai canali soliti, io ho scritto via linkedin a diversi manager: alla fine mi ha risposto un responsabile commerciale ma, dopo alcuni giorni per verificare, mi hanno detto che c'è un BUG e non sanno stimare i tempi di risoluzione: NO COMMENT.
A me sembra solo un modo per fare "finanza creativa"...se hai consigli, sono tutto orecchi.
Grazie
Luca
Ciao hai risolto? Anche a me e piu di un mese che non inviano i pagamenti
Buongiorno, country house vignola mare, anche la nostra struttura dopo aver scelto che si occupasse booking dei pagamenti ,non ha ricevuto niente ,numerosissimi solleciti non hanno sortito nessun effetto, hanno inserito un nostro credito come fattura non pagata,siamo fortemente preoccupati ,accetto consigli grazie.
Buongiorno,
Dopo 1 mese abbondante hanno pagato tutto. L’unica cosa che ho fatto, ma non so se sia la reale fonte di soluzione, è contattare quanti piu manager possibile su linkedin..qualcuno mi ha risposto ma comunque la soluzione non è stata immediata.
mi spiace di non poterle dare maggiori consigli
Paola
buon giorno ma piu che penalista serve civilista . ma poi a cosa si andra' incontro? non si sa nemmeno dove hanno la sede. ah si in Olanda-
e loro contano che nessuno le fara causa -
Magari e' il caso di unirci e consultare un solo studio legale su come procedere
Pero' non capisco perche scrivete qui e non vi firmate. Se vogliamo trasparenza da Booking dobbiamo essere noi prima ad essere trasparenti e non nasconderci
Villa Blumarin 1384571 - tel. 3318497327
COME OTTENERE AIUTO
RICHIESTE DI AZIONE o RICHIESTE URGENTI
Non pubblicare mai nulla di urgente o che richieda un'azione sul tuo account come richieste di finanziamento o cancellazione.
Né il team di supporto per i partner né il team finanziario vedranno mai un post qui.
Contatta invece direttamente l'assistenza per i partner.
01. Generale - La maggior parte dovrebbe avere CONTATTACI a piè di pagina, in fondo a questa e ad ogni pagina.
02. Messaggio tramite Extranet I partner con accesso Extranet possono utilizzare la funzione Messaggi di prenotazione inbox per aprire un caso su una serie di argomenti e sottoargomenti. Scegli la corrispondenza più vicina di conseguenza. Anche se prevedi di telefonare, la registrazione di un caso in questo modo crea un caso tracciabile.
03. Telefono Simile a Processo di messaggio. Seleziona l'argomento e il sottoargomento, quindi scegli altro seguito da Vedi tutte le opzioni di contatto. Il numero di telefono è ora rivelato.
04. Elenco globale dei contatti pubblici
Questo è l'elenco telefonico pubblico di tutte le località del mondo.
https://partner.booking.com/it/aiuto/contatti-assistenza/contatti/se-vu…
PROMEMORIA Se sei un Ospite e pubblichi un post su questo Forum della community di Partner Hub, sei sul sito Web sbagliato. È invece necessario contattare il Servizio Clienti tramite il sito Web principale, www.booking.com.
In qualità di Partner, non utilizzare mai i metodi del team del Servizio Clienti, poiché non sei un Cliente e ti verrà chiesto un PIN che NON AVRAI.
Pagamenti sempre in ritardo, bisogna lottare con il call center per avere spiegazioni. Inoltre non ci si può rivolgere al vostro dipartimento contabile. L'unica cosa che si può fare e far mandare una nota alla contabilità da parte degli addetti al call center.
Nessun aiuto. Pagamenti in ritardo e chiamate su chiamate per capire quando effettueranno il pagamento.
Buongiorno,
stessa cosa è capitata anche a noi. Non riceviamo i pagamenti da GENNAIO, ad oggi ancora nessuna risposta. Abbiamo contattato l'assistenza più volte sia telefonicamente che attraverso l'extranet. Non sappiamo più come procedere..
Anche io mi trovavo nella stessa situazione tre mesi senza pagamenti e telefonavo ogni giorno. Poi non so se grazie all'ultimo interlocutore o l'intervento del servizio legale di altroconsumo da gennaio tutto regolarissimo!
Signora non succede solo a Lei - anche a me
questo e' il mio indirizzo email: fam.sangalli@gmail.com
questo e' mio telefono 3318497327
mi contatti perche anch io sto valutando che non posso perdere la stagione
Sigra Roberta
Anch'io stesso problema aspetto i pagamenti di prenotazioni da metà luglio ed ancora nulla ad oggi da settembre toglierò gli annunci per mancanza di serietà! Inoltre per errore di sistema il mio credito risulta come dovuto a loro stessi!! Cose da pazzi pure la beffa!!!!
Buongiorno a tutti,
io sono riuscita a ricevere il compenso cambiando l'IBAN sotto il suggerimento di un operatore, risolvendo almeno parzialmente questo disguido.