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penali di cancellazione

Un ospite ha cancellato la sera prima del giorno di check-in una prenotazione di 2 appartamenti per 5 giorni, per cui è previsto il pagamento di una penale pari alla prima notte.

L'ospite ha lasciato un numero di telefono di un'altra persona e una carta di credito non valida a garanzia.

Quando ho segnalato che la carta di credito era non valida booking ha automaticamente cancellato penale e commissione, così io perdo la penale: booking non verifica la validità della carta,a fronte delle commissioni che vengono addebitate puntualmente?

Non c'è modo di segnalare questa persona e richiedere il pagamento e notificarla alla community in modo che altri non debbano perdere tempo e denaro come me?

Come vi comportate rispetto alla verifica delle carte di credito nelle vs strutture?

 

 

 

 

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