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PREAUTORIZZAZIONE E MANCATO PAGAMENTO FINALE

Gentilissimi Colleghi, 

numerosi utenti hanno pagato con POS, attraverso la procedura di preautorizzazione, tuttavia non abbiamo mai ricevuto il pagamento finale. Abbiamo chiesto a Booking chiarimenti in merito, ma non ci hanno ancora risposto. 

Vi è mai accaduto un'esperienza simile? Quali consigli a riguardo? 

Grazie.