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Prenotazione ***

Buonasera,

Vi scrivo dalla struttura "Da Sara B&B" (ID: 1342044) perché ho urgentemente bisogno del vostro aiuto relativamente alla prenotazione ***, del signor ***.

Il cliente è riuscito, non so come, a prenotare last minute 4 notti nella struttura. Non capiamo come sia possibile dato che noi siamo chiusi da lungo tempo per problemi interni ed ora soprattutto ci è impossibile aprire anche a causa dell'emergenza COVID-19, inoltre le prenotazioni immediate non dovrebbero più far parte della nostra policy.

In ogni caso, noi abbiamo consigliato al guest di chiamare booking per spiegare la situazione e risolvere il problema, prenotando in un'altra struttura.

Tuttavia non ci è chiaro cosa abbia fatto il guest, al momento la prenotazione risulta cancellata e il guest ci ha chiamati ripetutamente minacciando di denunciarci ai carabinieri se non riesce ad riottenere i soldi spesi entro lunedì. Stando a quanto riferisce, dopo aver contattato booking gli è stato comunicato che non poteva riavere i soldi indietro tramite il sito.

"Da Sara b&b" come sapete non ha assolutamente percepito nulla al momento, quindi ci è impossibile venire incontro alle richieste del guest. 

Vi chiedo gentilmente di contattarmi quanto prima al numero di riferimento dell'attività: +***.

Vi ringrazio anticipatamente per la disponibilità,

Da Sara B&B.