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Prenotazione cancellata, come addebitare?

Buongiorno, ho una nuova struttura (B&B) appena aperto, e già mi hanno cancellato la prima prenotazione.

Io avevo impostato come "non rimborsabile", però il pagamento, purtroppo, avrebbero dovuto effettuarlo nella struttura. La domanda quindi è: dato che io ho come "pos" quello di Sumup, non ho possibilità di fare addebiti sulla carta di credito del cliente, anche se Booking mi può mostrare i dati?

Seconda domanda: come faccio a questo punto ad impostare il pagamento anticipato, in modo da evitare di ricadere in queste trappole?

Grazie


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CasaMia

con sum up non so bene come funzioni ma aspetta che ti spiegherà tutto B&B il ghiro che lo usa e sa tutto.  Io uso per ora pagamento tramite booking e incassano loro poi a fine mese mi fanno versamento. Per ora mi trovo bene ma penso di passare anch'io a sum up perchè booking mi costa troppo

1 anni fa
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Lucio Vannucci

Ciao e grazie comunque per la tua risposta.

Approfitto per farti una domanda: io invece vorrei quasi quasi farmi pagare tramite Booking, proprio per semplicità, o per evitare rogne come queste.

Non sono però riuscito a capire come si può fare... a meno che, come nuovo partner, non lo possa fare.

Vorrei chiederti:

1. da dove si può impostare questa cosa?

2. quanto ti costa in più rispetto alle commissioni "standard"?

Grazie ancora, saluti.

1 anni fa
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La Casa di Baida

Hai provato sull'extranet a selezionare "Contabilità" e poi "Ricevere i pagamenti"? Probabilmente c'è una voce che dice "Consenti a Booking di gestire i tuoi pagamenti" o qualcosa del genere! Quando ho pubblicato l'annuncio io a fine maggio, mi pare che ci fosse qualcosa del genere, ma non ricordo bene. Per quando riguarda i costi aggiuntivi, io pago l'1,3% su ogni transazione gestita da Booking che si aggiunge al 18% standard (valore altissimo a mio parere!) per un totale di commissioni pari al 19,3%. Ti conviene sicuramente impostare la cancellazione gratuita a non meno di 7 giorni prima (non 1 giorno prima altrimenti gli ospiti si divertono, tipo prenotano diverse strutture per lo stesso giorno e poi all'ultimo ne scelgono una e cancellano tutte le altre). Al limite imposta il prezzo "Non rimborsabile", forse l'hai già fatto, ma bloccando il pagamento, se non si può fare con sumup allora affrettati a fare gestire a Booking i pagamenti, almeno per ora finché non avrai acquisito esperienza e capito meglio tutto quanto, come dice "CasaMia", il servizio costa ma è molto comodo e poi devi solo aspettare i bonifici sul conto. Un'altra cosa: se imposti condizioni di cancellazioni più restrittive, non farti impressionare dagli "Alerts" di Booking tipo "Se imposti condizioni più restrittive potresti ricevere meno prenotazioni" e roba simile.....è ovvio che loro tirano l'acqua al proprio mulino! All'inizio io desistevo e lasciavo la cancellazione ad un giorno prima e condizioni favorevolissime agli ospiti, poi quando ci sono rimasto fregato, per usare un eufemismo, allora sono corso ai ripari! Cerca sempre di essere disponibile con gli ospiti, ma stai attento che ce ne sono tanti molto smaliziati che le sanno tutte di come fregare gli host. Ciao e buon lavoro!

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1 anni fa
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Lucio Vannucci

Grazie!

Purtroppo quel pulsante non appare, e girando tutte le opzioni, non sono riuscito a trovare niente di simile da nessuna parte.

Molto probabilmente, come dice CasaMia, va richiesto direttamente a loro. Ho provato a mandare un messaggio, vediamo cosa dicono.

Fra l'altro le commissioni, almeno sul pagamento, sarebbero abbastanza oneste!

Grazie ancora per tutti i consigli, ne faccio tesoro.

Buon lavoro!

1 anni fa
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CasaMia

Ciao,

Quando mi iscrissi io, bisognava richiederlo direttamente a loro, telefonando all'assistenza. 

La prima volta che l'ho richiesto non me lo hanno concesso perché, dicevano, era ancora in via sperimentale e lo davano solo s quelli iscritti già da un po'.

Successivamente ne ho fatto ancora richiesta e me lo hanno dato.

Fino a poco fa, un mese circa, era un servizio gratuito, ora si paga una commissione del ... esattamente non ricordo la percentuale 1.95% o 1,75% 

Dovrei controllare, ma se fai sull'extranet, che adesso non ho a disposizione, nella sezione dei pagamenti, trovi spiegato tutto.

Spero di essere stata utile.

Comunque si, i pagamenti con loro funzionano bene e stai lontano dalle rogne... o le gestiscono loro.

Comunque se sei appena iscritto magari non sai che puoi impostare delle regole per quelli che cancellano... così da dissuaderlo a prenotare se non sono convintissimi.

Quando chiami assistenza per richiedere pagamenti tramite loro, fatti guidare ad impostare anche queste cose. Sono utili e fanno risparmiare tempo e versamenti di bile!🤣

Ciao

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1 anni fa