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Presunta mancanza di pagamento

Salve, un cliente ha pernottato nella mia struttura dopo aver prenotato su Booking.

appena arrivato ha affermato di aver pagato online con la sua carta di credito ma, non è arrivata nessuna mail di verifica di pagamento a suo nome né tanto meno una notifica del genere su pulse.

chiedo intanto di verificare il pagamento del cliente.

grazie.