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Prezzo Errato

Buonasera, spero che qualcuno possa aiutarmi. Il problema è il seguente:  io ho iniziato da poco con Booking.com, da luglio 2020 e non sapevo ancora se la struttura avrebbe funzionato, quindi non ho pensato di aprire o chiudere le date o modificare i prezzi per l'anno prossimo.

Ora io ho ricevuto una prenotazione per Agosto 2021. Solo che non erano stati modificati i prezzi dell'alloggio, quindi questa persona ha prenotato a 53 euro a notte mentre il prezzo che abbiamo applicato per l'appartamento è di 90Euro. Ho contattato il cliente che però considera il prezzo troppo caro e dice, giustamente, che la struttura risultava prenotabile e che lei non è in torto.  Ora non so se vorrà cancellare la prenotazione.

Mi ha detto che si sarebbe rivolto a booking.com

  Io cosa posso fare in questo caso? 

Per piacere, aiutatemi

La terrazza sulla Valle

 

1 Risposte
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Paolo Accornero

Purtroppo oltre a quello che hai già fatto, non puoi fare altro. E' successo anche a me. Booking non ci sente. Al massimo puoi chiedere che trovino per l'ospite un'altra sistemazione analoga alla tua, ma ti faranno pagare la differenza di prezzo tra quello che trovano e la tariffa che l'ospite è disponibile a pagare.

18 giorni fa