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primi passi su pagamenti

Buon giorno, 

Questa e' la mia prima prenotazione ricevuta e conclusasi oggi 5 dicembre seppur il cliente non si e' presentato .

1. Volevo solamente capire cosa aspettarmi per quanto riguarda i pagamenti per le prenotazioni ( questa come le prossime). ho inserito i miei dati bancari nell'apposita sezione, dove ho trovato anche un form per "addebito diretto", il che mi rende confuso, peche' mi aspetto che booking ricevendo i pagamenti dai clienti trattegga la propria commissione e depositi sul mio conto corrente indicato SOLO la differenza di ammontare al netto delle propri commissioni.

2. Nell'esplorare la sezione contabilita', inoltre, nelle sotto sezioni: fatture , resoconti e panoramiche non c'e nulla di presente in termini di documenti. deve fare qualcosa? 

 

 

8 Risposte

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CasaMia

Allora, andiamo per gradi:  oggi si è conclusa la tua prima prenotazione e il cliente non si è presentato?  Hai segnalato la cosa a booking? Che condizioni hai impostato per il No Show? Se non lo hai segnalato, devi farlo, vai in extranet, selezioni la prenotazione e nel menu di destra tra le varie voci, trovi anche Segnala La Mancata Presentazione. Fallo subito e poi chiama booking. Per quanto riguarda i pagamenti devi portare pazienza, qualche giorno dopo la conclusione della prenotazione trovi tutto quello che ti interessa, mentre l'addebito sul tuo conto mi sembra avvengo 15 giorni dopo emissione fattura, comunque ti suggerisco di chiamare assistenza per il No Show e già che ci sei verifica il pagamento con loro. Spero di esserti stata utile.  ciao Buona giornata  

1 month fa
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GIULIO CHIARAPPA

Non solo utile, sei stata eccezionale! controllo immediatamente quanto mi hai detto! per ora Grazie per la tua celerita'.

 

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1 month fa
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CasaMia

ahahah figurati. ciao

1 month fa
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GIULIO CHIARAPPA

Ciao, non sapevo che fosse necessario un apparecchio POS per i pagamenti essendo abituato ad airbnb che ti paga lui e anche perche' booking proprio non e' chiaro su questo, non ice semplicemente " i prega di procurarsi un POS" poiche booking non gestisce il sistema dei pagamenti , tra l'atro ho inserito anche le mie coordnate bancarie che a sto punto non so a cosa servano 

 

giusto per darti una idea, guarda che ha risposto il customer care, il tipo in pratica non si e' presentato , non ha pagato e dice pure di essere venuto! pazzesco , ho chiesto la ricevuta di pagamento , ma e' allucinante , leggi sotto scrive booking customer care ( ho giusto tolto il nome del tipo per non passare dalla parte del torto...

 

1 month fa
1
GIULIO CHIARAPPA

Ciao, non sapevo che fosse necessario un apparecchio POS per i pagamenti essendo abituato ad airbnb che ti paga lui e anche perche' booking proprio non e' chiaro su questo, non ice semplicemente " i prega di procurarsi un POS" poiche booking non gestisce il sistema dei pagamenti , tra l'atro ho inserito anche le mie coordnate bancarie che a sto punto non so a cosa servano 

 

giusto per darti una idea, guarda che ha risposto il customer care, il tipo in pratica non si e' presentato , non ha pagato e dice pure di essere venuto! pazzesco , ho chiesto la ricevuta di pagamento , ma e' allucinante , leggi sotto scrive booking customer care ( ho giusto tolto il nome del tipo per non passare dalla parte del torto...

...

Abbiamo ricevuto il suo aggiornamento sullo stato della prenotazione n. ***. Le comunichiamo che l’ospite D.... B.... ci ha contattato per confermarci che ha effettivamente soggiornato nella sua struttura. Questa prenotazione risulta cancellata, in quanto segnalata come “mancata presentazione” nell’Extranet. Dal momento che però l’ospite ha soggiornato nella sua struttura, la commissione su questa prenotazione verrà comunque calcolata. Per evitare futuri fraintendimenti e possibili reclami da parte degli ospiti, la preghiamo di assicurarsi che le informazioni inserite nell’Extranet siano corrette, poiché cambiamenti di questo tipo generano nel sistema notifiche automatiche che vengono inviate ai clienti. Non esiti a contattarci in caso di dubbi o domande.

1 month fa
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CasaMia

Scusami, a me piace essere schietta e diretta, ma prima di iscriverti ti sei documentato un po'! Booking.com non è Airbnb.

Operano nello stesso settore. Su per giù fanno le stesse cose ma in maniera e con una filosofia di base molto diverse una dall'altra. Pro e contro da entrambe le parti cmq le prenotazioni che procaccia booking.com airbnb se le.sogna... almeno per quanto mi riguarda.

 

Detto ciò non sei obbligato ad avere un Pos. Puoi richiedere a booking di gestirti i pagamenti (come fa airbnb ma booking chiede una commissione aggiuntiva) oppure puoi incassare direttamente th al check-in...con tutti i rischi del caso oltre che le rotture.

La mancata presentazione è da segnalare immediatamente non alla fine della prenotazione. Subito va fatta.

Nel caso specifico non so cosa dirti... da come la racconti sembra una truffa o quantomeno un comportamento volutamente truffaldino. Come fa uno a dire di aver soggiornato da te quando non è vero? 

Non so aiutarti più di cosi. Pero ti suggerisco, prima di procedere oltre con altre prenotazioni, di documentarti un po di più. Chiama assistenza e fatti guidare al principio, se no incorrerai in altri casini. 

Una volta che impari tutte le procedure ... diventa tutto semplice ed è un bel lavoro... almeno per me. Ciao

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1 month fa
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B&B IL GHIRO

Ciao, le coordinate bancarie che hai inserito servono a booking per poterti accreditare i soldi. Naturalmente devi richiedere a booking di occuparsi dei tuoi pagamenti. Scrivi o chiama specificando che vuoi sia booking a gestire i pagamenti. Oltre alla percentuale avrai 1.3% in più per la transazione. Dopo qualche giorno ti sarà accreditato il tuo compenso netto. Il Fatto che il tuo cliente abbia dichiarato di essersi presentato non so a che scopo.. Perché a guadagnare è solo booking che tratterà la commissione lo stesso. Se hai impostato il rid o paghi tu la commissione a booking loro vorranno il loro compenso. Bisogna dichiarare subito la mancata presentazione tramite extranet o l'app pulse. Rileggendo il tuo primo messaggio vedo che hai i pagamenti tramite booking.Com,quindi riceverai lo stesso il compenso anche se il cliente non si è presentato e ha detto il contrario. Verifica comunque le tue condizioni, scegli anche non rimborsabile se ti va. Riguardo il pos ti serve solo per chi vuole pagare in struttura. Se hai clienti last minute come me 

1 month fa