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Problematiche lagate alla partita iva

Buongiorno, 

ho ricevuto un'email 

"Abbiamo notato che il tuo numero di partita iva memorizzato nel nostro sistema non include il codice obbligatorio del paese. Di conseguenza, non possiamo verificare la tua partita iva e sulle fatture cmprare il numero incompleto". 

La partita iva è *** correttamente inserita ma quando vado a salvarla mi dice "Partita Iva non valida" non capisco la motivazione. 

Rimango in attesa di capire,

Grazie,

Eleonora