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Problemi con il pagamento con carta virtuale di un cliente che ha soggiornato

Buongiorno, la nostra ospite sotto riportata ha pagato con carta virtuale. Oggi (perchè nei gg, scorsi il ns pos non funzionava) sono andata ad inserire tutti i dati sul Pan Manuale del ns. pos e mi ha dato l'esito "Transazione Rifiutata-Autorizzazione negata".

*** *** IATA/TIDS code:*** Booking number:***

Commissionable amount:  € 110.20

Tutte le condizioni per cui dovrebbe funzionare ci sono, l'unico dubbio è in merito al codice (forse Ateco) di riferimento che non so come verificare se corretto o meno e non saprei a chi chiedere verifica ed eventuale correzione. Potete aiutarmi per procedere al prelievo del pagamento?

Grazie mille, Barbara Mirarchi - La Marmu