Servizio contabilità
Stiamo avendo questo problema:
La nostra struttura è stata messa come "chiusa/non prenotabile" settimana scorsa, perché la banca non ha pagato le commissioni del mese passato e non ce lo ha segnalato.
Appena ce ne siamo accorti, venerdì scorso, abbiamo fatto immediatamente un bonifico ed abbiamo inviato la scansione della ricevuta a booking tramite l'extranet.
Da allora zero risposte nella casella di posta della extranet, zero telefonate, zero feedback, nulla.
Abbiamo sentito il numero di assistenza 24/7, che gentilmente, sia ieri che questa mattina, ha fatto una segnalazione, ma ancora nulla...
è da un po' che siamo in linea con il numero: +390689386002 segnalato nella pagina "panoramica sulla contabilità", ma ci dicono di rimanere in linea e non ci viene passato nessuno...
è allucinante che in alta stagione dopo 5 giorni lavorativi (per i clienti di booking sabato e domenica sono lavorativi) non c'è stato alcun feedback e non è stata fatta alcuna azione.
Qualcuno ha avuto problemi di questo tipo?
grazie mille,
Eugenio e Sabrina
Buongiorno
anche io ho lo stesso problema
Qualcuno sa come fare per avere risposte?
grazie
Barbara
Anche io ho avuto lo stesso problema...a differenza che il mio calendario era libero e non mi hanno pagato 3 notti.......
l'unico modo per avere risposte è "stare dietro" il più possibile al servizio clienti telefonico... ma anche loro, più che fare segnalazioni al servizio contabilità non possono fare... e il servizio contabilità non è raggiungibile in nessun modo, ed è molto lento, oltre a fare orari lavorativi normali.
In bocca al lupo a tutti