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URGENTE! Ho presentato un reclamo in fattura e non ho ancora una risposta, devo pagare la fattura di prenotazione?

Lo scorso 4 aprile, ho presentato una richiesta di risarcimento fattura che mi ha inviato la prenotazione. Mi hanno detto che mi avrebbero risposto entro 48 ore e fino ad oggi non ho ancora risposta. Domani scade il termine per il pagamento della fattura per il mio alloggio (16/04/20). Devo pagare la fattura di prenotazione? Gli ho inviato due e-mail che spiegano la stessa cosa e non hanno risposto neanche a me. Qualcuno sa cosa fare? Aspetto di pagare la risoluzione dei reclami? La prenotazione può penalizzarmi per non aver pagato entro il periodo stabilito? Grazie mille e saluti da Marrakech.


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VENERUSO ENRICO

Purtroppo per quanto riguarda la contabilità booking lascia molto a desiderare, anch'io ho un problema per una richiesta di pagamento da parte loro che naturalmente è un loro errore e nonostante la mia segnalazione con telefonate e con e-mail non ho ancora avuto risposta, tranne una e-mail che continua a chiedere il pagamento che naturalmente non effettuerò