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Virtual Card e costi delle pulizie

Buongiorno,

per me e secondo alcuni miei colleghi (faccio parte di una associazione di categoria) il fatto di avere nella virtual card di Booking.com anche i costi delle pulizie rappresenta un limite.

Ciò, infatti, non agevola il nostro lavoro perchè: 1) In caso di cancellazione aumenta la burocrazia per la restituzione dell’importo dovuto al guest; 2) Contabilmente la  situazione fiscale di alcuni partner come me non consente di scorporare quei costi su cui inevitabilmente ci si dovrà pagare le tasse sopra. E questo ad oggi sarà ancora più oneroso dal momento che da questo mese Booking.com prende le commissioni anche sul costo delle pulizie. La cosa più agevole sarebbe quella di non includere il costo delle pulizie all’interno della virtual card, come già fa il maggior competitor di Booking.com e di farlo escutere al partner assieme alla tassa di soggiorno al checkin. Cosa ne pensate voi? Attendo un vostro feedback. Grazie

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7 Risposte

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CasaMia

Hai ragione. Credo che booking prenda commissioni anche sulle pulizie perchè c'era chi metteva un costo giornaliero più basso e costi fissi di pulizie altissimi. Questo consentiva di pagare meno commissioni ed anche di uscire con un prezzo base molto più basso rispetto la concorrenza. Forse booking doveva trovare un modo diverso per risolvere il suo problema, senza penalizzare chi invece ha sempre lavorato correttamente, Questo però è solo una mia deduzione, non lo so per certo.  Indubbiamente ritengo che questo magna magna di booking sul nostro lavoro dovrebbe essere ripagato in qualche maniera, invece non vedo il ritorno! Assistenza non assiste molto bene e nemmeno tempestivamente. ho parlato con due operatori circa la tassa di soggiorno e mi hanno dato due risposte completamente diverse... Booking procaccia parecchie prenotazioni, è vero, ma non lavorano sul guest, non lo istruisce, non lo esorta a comunicare o a leggere le condizioni.  Insomma percepisco poca complicità e molto menefreghismo  

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1 month fa
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Appartamento C…

Guarda,

Airbnb ed Expedia non sono da meno. Booking.com è un po' più professionale. Fermo restando che alla fine noi staimo diventando dei dipendenti di queste OTA e non veniamo tutelati. Sta nascendo un nuovo portale più "giusto" ma ci vuole tempo affinchè possa prendere piede: https://tripscommunity.com/it/

Nel frattanto dobbiamo "collaborare" con i portali affichè si riesca a lavorare bene Non so voi, ma io da quando ho iniziato a lavorare in questo settore (5 anni fa) quandagno almeno il 30% di meno :-(

 

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1 month fa
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CasaMia

No, io no! Io continuo a guadagnare e francamente lavoro sempre di più e sempre meglio. Non vorrei sembrare arrogante ma credo che buona parte del merito sia mio. Primo ho la fortuna di avere una casa in una posizione speciale che non tutti i concorrenti hanno. Secondo non faccio la corsa al ribasso, anzi, di anno in anno correggo ed alzo i prezzi, aggiungendo servizi, migliorandoli o facendo manutenzioni serie in casa affinchè chi viene non abbia nulla di cui lamentarsi. Ho buone recensioni con tutte le varie Ota e questo, come ben sappiamo, aiuta. Comunque dipende molto anche da dove hai la casa. Nelle grandi città, dove la clientela è da un giorno massimo due, è chiaro che il prezzo fa il suo gioco ed essere in linea con gli altri è un must. Non conosco questo nuovo portale, lo guarderò sicuramente...però all'inizio sono tutti belli e bravi...poi dopo un pò cominciano ad avanzare pretese. A me quello che da fastidio è l'inesistenza dell'assistenza tempestiva. Se ho una rogna, la voglio e la devo risolvere subito, mentre quando chiami spesso non rispondono o rispondo ragazzi che non sanno bene cosa fare, e se gli scrivi, si ti richiamano ma non subito, magari ti richiamano il giorno dopo mentre sei dal parrucchiere... non va!!! Non funziiona così!!

 

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1 month fa
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Cinzia Feel Li…

Oggi ho provato ben quattro volte a chiamare Booking,prima telefonata 22 minuti di attesa! Mi si è scaricato il portatile.Seconda e terza chiamata 15 minuti cadauna e nessuna risposta, solita musichetta con voce che dice che le chiamate per la lingua italiana sono troppe e bisogna aspettare....          Quarta chiamata 10 minuti di attesa, poi è arrivato un Cliente ed ho messo giù. E devo risolvere un problema di date di un cliente...

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1 month fa
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CasaMia

Siiii lo conosco, ho capito di chi è questo nuovo sito. Lo seguivo agli albori, due o tre anni fa, il fondatore era tutto preso a parlare di cripto valute e mi sono stufata di cercare di capire. dico bene?

1 month fa
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Appartamento C…

Io ho casa non in una grande città seppur al mare di Roma. Le mia ha 9.6 di punteggio in 4 anni di attività. Aggiungo servizi e mantego il prezzo. Faccio tutto quello che fai tu. Purtroppo la zona ha perso di appeal causa mala gestione amministrativa inoltre sono triplicate le strutture abusive nella stessa zona. :-(

Si, il progetto di Tripscommunity è sulla criptovaluta ma non solo! Non smettere di seguirlo!

1 month fa
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CasaMia

Ho smesso di seguirlo l'anno scorso perchè troppo incasinato da capire... io voglio cose semplici, intuitive...non ho voglia di complicarmi la vita! Guarda un pò di problemi con la gestione amministrativa della zona ce l'ho anch'io per questo investo molto per cercare di supplire alle mancanze del comune. Quanto meno ci provo. Poi parlo molto con i clienti, cercando di capire cosa si aspettano di trovare e quando mi sento ripetere una cosa due volte, la metto in lista (se possibile) Per esempio ho una sola televisione per giunta piccola e pensavo di doverne mettere almeno altre due, una in ogni camere. Invece mi sono resa conto che chi viene qua della tv non importa, anche perchè sono straniere e dovrei mettere satellite per canali stranieri... quindi niente tv ma ho potenziato wifi. e ho in nota di mettere una doccia in uno dei due bagni perchè la vasca non piace.  Gli abusivi sono il peggior problema, anche perchè il più delle volte mirano solo al profitto e non al servizio... Per esempio non capisco perchè booking non introduca una specie di marchio, icona da apporre sulle strutture con tutto a norma! Ma non capisco nemmeno perchè finanza e comune non facciano controlli. ma questo è un altro capitolo che non so se vale la pena aprire.

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1 month fa