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apparente "Non idoneità" al programma Partner Preferiti

Carissimi partner di Booking., chiedo aiuto e consiglio a tutti voi riguardo il Programma Partner Preferiti.

Faccio parte da molti mesi del citato Programma di Booking, che in presenza di requisiti idonei riguardo Punteggio delle recensioni e Punteggio della performance, contraddistingue la struttura tramite un "pollice all'insù" vicino al nome della struttura. 

In questi giorni ho ricevuto una mail da Booking piuttosto allarmante nella quale si avanza un problema legato alla performance non più idonea: "Punteggio della performance 40%, Si tratta della combinazione tra le tue vendite annuali previste e la domanda degli ospiti. Visita l'Area Opportunità per idee su come aumentare il tuo punteggio.Tale valore deve essere pari ad almeno 70%"

Ho visitato invano la sezione AREA OPPORTUNITA' come consigliato, nella speranza di trovare la chiave di volta. Tuttavia mi viene consigliato poco e niente dal momento che già attivi sconto genius ed altre SEI promozioni, ad oggi tutte redditizie e funzionanti. 

Vi chiedo aiuto in merito. Qualcuno di voi ha ricevuto questo messaggio? Le mie vendite annuali sono molto più che soddisfacenti, e soprattutto sono immutate, anzi a mio parere migliorate tantissimo negli ultimi 10 mesi, raggiungendo più di 5 mesi totalmente sold out nell' alta stagione, con ovviamente un ''leggero'' calo nelle basse stagioni. 

La voce in cui risulto deficitaria è la disponibilità, che tutti conosciamo sul nostro extranet, cui segue la definizione: "Questo valore indica quanto spesso i tuoi alloggi sono disponibili per le date cercate dai clienti." A mio parere, avendo una sola casa, è chiaro che quanto più questa è occupata, tanto meno sarà DISPONIBILE nelle ricerche dei clienti. 

Dunque chiedo a tutti voi AIUTO. Vi è mai capitato?  Come posso migliorare ed evitare di essere buttata fuori dal programma? Possibile che la chiave di volta risieda nell'acquistare qualche App di BookingSuite?

Vi ringrazio anticipatamente per ogni vostro gentile intervento.

2 Risposte

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Guelfo Ghibellino

Ciao Alessandra, in primis non mi preoccuperei inerentemente alla perdita dello status "preferiti" in quanto non succederà (non certo perché un singolo parametro risulta temporaneamente "disallineato"). In secundis, molti dati statistici forniti da booking, questo te le dico per esperienza, sono spesso imprecisi perché vengono aggiornati in maniera asincrona ed intermittente, ti faccio un esempio: in analytics > dashboard posizione sul sito, ho i dati del parametro "visualizzazioni della struttura" che non vengono aggiornati dal 31 dicembre, mentre i dati del parametro "prenotazioni" risultano aggiornati al 13 gennaio. Ciò premesso, circa il parametro della disponibilità, un elemento che rileva particolarmente è l'ampiezza della finestra temporale in merito alla disponibilità futura, non a caso alcuni alberghi permettono di prenotare le camere anche a 2 anni di distanza, mentre tendenzialmente per i privati che hanno appartamenti o b&b vedo per lo più finestre temporali nell' ordine dei 4 mesi - 1 anno (io per ragioni personali mi fermo a 6 mesi, ma sarebbe meglio lasciare almeno 1 anno di disponibilità aperta). Altro aspetto da considerare/valutare è quanto incidono le prenotazioni dirette e quelle di altre ota (online travel agencies) sulla tua disponibilità booking.com.

1 month fa
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Alessandra Ciardi

Grazie mille, è stato illuminante questo commento! Grazie davvero! Estenderò la mia finestra, che effettivamente apro di 6 mesi in 6 mesi!

1 month fa