Abbiamo risolto un problema con la cronologia dei pagamenti e delle fatture

Di recente siamo venuti a conoscenza di un problema tecnico nell'extranet che poteva impedire l’aggiornamento delle informazioni su fatture e pagamenti. Siamo lieti di informarti che abbiamo risolto e che lo stato delle fatture e dei pagamenti è ora aggiornato.

 

Non è necessario contattarci sulla questione. Vogliamo rassicurarti del fatto che i nostri sistemi di pagamento interni non sono stati interessati dalla problematica e che la registrazione delle tue fatture e dei tuoi pagamenti è sempre rimasta accurata. Ci scusiamo per eventuali disagi.

 

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booking.com e agoda.com

Agoda.com e’ un affiliato di booking.com, noi abbiamo un contratto con booking.com, le politiche di agoda non ci interessano.. ho contattato agoda e mi ha riferito che per privacy non rilasciano i numeri di telefono del cliente, conseguenza al fatto che booking.com rilascia a noi partner il numero di telefono customer service di agoda che non e’ raggiungibile ne’ da noi host e nemmeno dal customer service di booking.com, necessario che booking chiarisca questa cosa perché a noi di agoda poco importa, che si inserisca il numero del cliente o si metta a nota che il numero e’ un customer service di una vostra agenzia affiliata, noi abbiamo bisogno di comunicare con il cliente per L orario di arrivo e vari dettagli, non capisco l’importanza delle e-mail che servono a poco considerato che la maggior parte di chi viaggia in Europa ha internet come nel loro paese anche all’estero, chi viene dal resto del mondo usa altri numeri, spesso numeri italiani per chi resta diversi giorni dall’Australia e altre zone lontane, e-mail a volte usate per lavoro e non per viaggio, l’importanza a l’email che non usano nemmeno in sede centrale ad Amsterdam per rispondere ai partner del ”the lounge”, ci sono parecchie cose da cambiare, iniziate da questa cosa di agoda, via i numeri di telefono dell agenzia come numero di telefono del cliente, a volte ci si perde spesso in un bicchiere d’acqua 

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B.
Ilaria - Commu…

Ciao Cosimo  e grazie per il tuo post!

Il tuo feedback è importante e verrà riportato al team che si occupa della comunicazione partner/clienti.

Buon proseguimento!

Ilaria

1 anni fa