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nuovo metodo review

Il nuovo  sistema di recensione introdotto da Booking con un unico voto complessivo di  gradimento, è fortemente penalizzante per le strutture, oltre che sostanziare in modo inefficace i servizi.

Ci capita spesso, direi quasi sempre, di prendere un voto complessivo più basso rispetto a quello dettagliato.

Esempio calzante oggi: il cliente ha data 10 per ogni servizio e 9 complessivamente.

Questo probabilmente accade, perché le persone quando stanno giudicando il  servizio effettivo focalizzandosi su quello, riescono ad essere più obbiettive e fanno una recensione qualificata. 

Quando devano dare invece un voto tout court senza troppa razionalità e senza esaminare gli aspetti che compongono la recensione e i servizi ricevuti, sono più  sbrigativi e vanno a sentimento e chissà perché il voto unico è sempre più basso dei voti dettagliati.

Inoltre non si capisce perché Booking deve valutare solo il voto complessivo per il nostro rating quando gli ospiti danno sempre anche quello dettagliato.

Non sarebbe meglio tornare al sistema precedente? che era un servizio vero, razionale, sia per i clienti che avevano tutti gli elementi per decidere, sia per noi strutture che ci adoperiamo per dare il migliore servizio possibile?

noi proprietari o gestori siamo i clienti di Booking quanto gli ospiti