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Ospiti negativi

Salve a tutti, ho ricevuto una recensione negativa, tra l'altro, non veritiera! Gli ospiti non hanno rispettato le regole e lasciato l'appartamento sporco, buttando gli asciugamani(anche quelli puliti) e strofinacci per la cucina, tutti dentro la doccia come se fossero degli stracci.. comportamento che io reputo maleducato. Si sono lamentati del check out(10 am) nonostante già  sapessero che era quello l'orario da rispettare avendo prenotato più di un mese fa.. Sono stata gentile venendogli  incontro per il check in che è alle 15.00, ma per soddisfare i loro bisogni, si sono presentati alle 11.30, nonostante avessi altri impegni lavorativi. È  stata una lamentela continua, sono allibita dal comportamento scorretto e non vero degli ospiti.

Come facciamo a tutelarci  su queste cos'è? Non va bene per niente 

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B&B DolceVitaS…

booking non ci tutela affatto in questi casi . e permette agli ospiti di ricattarci con le recensioni anche degli ospiti irrispettosi , scostumati e peggio .... 

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11 mesi fa
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LUCIANO FAGHERAZZI

Abbiamo appena bannato per sempre degli ospiti dalle nostre strutture.Da cinque si sono presentari in 7. Hanno rifiutato altra sistemazione per i due ospiti in più in un'altra nostra struttura dicendoci che era lontana (200 mt).Siamo andati loro incontro con sconti prerchè non volevano pagare per intero (naturalmente vili facendo leva sui bambini).Han ridotto l'appartamento ad un letamaio.Sporco in ogni angolo senza contare tutta l'immondizia, persino un passeggino rotto.Quasi 4 ore in due per pulire tutto.Senza contare il danno alla rete matrimoniale.Documentato tutto con foto e video ed inviato a Booking.Sono peruviani,per chi volesse i nomi di queste persone "pulite e civili" ci contatti privatamente.Non vogliamo che altri colleghi incorrano in questa orda barbarica!SE per caso dovessero fare una recensione,siamo pronti con foto e video.E' ora di finirla di subire la maleducazione di questi turisti di bassa levatura!

9 mesi fa