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Recensioni negative

Buogiorno a tutti. Vorrei un consiglio su come comportarmi in caso di recensione molto negativa, utilizzata come strumento denigratorio nei confronti della struttura. Infatti recentemente un ospite è venuto per ben due volte a distanza di poco tempo. La prima volta non ha lasciato recensione, evidentente la piattaforma non lo ha permesso. Se si fosse trovato male non sarebbe più tornato e invece lo ha fatto, lasciando una recenzione terribile con punteggio  "1". Basta scorrere i nonti punteggi per capire che si tratta proprio di una recensione inserita per denigrare la struttura. Non si possono accettare questi atteggiamenti. Vorrei sapere da qualcuno della comunity come devo comportarmi e soprattutto se posso chiedere a Booking di valutare la possibilità di eliminare questa pessima recensione, inserita al solo scopo di danneggiare, nella consapevolezza che il danno non è solo nei miei confronti, ma nei confronti dell'intera organizzazione. Saluti Grazie Antonio Demuru The Orange House - Assemini  - CA -


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caseGalante Se…

Stai zitto e prendila in tasca! A Booking non gliene frega nulla, la sola cosa che importa è il cliente, fai l'host muto e rassegnato. Ovviamente sto ironizzando. Noi hai nulla da fare, non sei tutelato la Booking, da nessuno. Mi dispiace per te. Io, fossi in te, gli risponderei per le rime e racconterei la mi aversione dei fatti. Booking non lo apprezzerà, i clienti sono intoccabili, agli host pedate nei corbelli. Ti saluto con un abbraccio, rassegnati.

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Vic - Cozy Ita…

stai zitto un accidente rispondi a tono, punto per punto, con argomentazioni inattaccabili. calcola che io ho ospiti che sono venuti PROPRIO per le mie risposte a recensioni infami

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caseGalante Se…

Caro amico o amica ben trovato/a. Condivido il tuo punto di vista al 100%, anch'io talvolta ho risposto a tono ai clienti quando se lo meritavano. Pensa: ho appena ricevuto da Booking un avviso che io avevo ricevuto (da te) un commento negativo, mentre il tuo è palesemente di condivisione...

Quanto sono distanti da noi, anni luce, privi di empatia e standardizzati al quel c...avolo di algoritmo che li/ci "governa" come Hal9000. Da Booking non avremo mai un aiuto, ne morale ne pratico, ne tantomeno economico. Come ai tempi di Pol Pot che delegò ai ragazzi l'epurazione di 5milioni di intellettuali cambogiani, anche noi siamo gestiti dai ragazzotti dei call-center, quindi ti puoi immaginare il disastro culturale che essi rappresentano. Il sistema delle recensioni è un modo per tenerci  stretti per le palle, essenzialmente a Booking di noi non gliene frega nulla! Quindi stai zitto e rassegnato... (ovviamente scherzo). Ti saluto con un abbraccio da host ferito e vessato.